Das Online-Kaufverhalten des niederländischen Verbrauchers

Seit dem Ausbruch des Coronavirus hat sich das Online-Kaufverhalten der niederländischen Verbraucher enorm verändert. Nachher führte eine Umfrage unter 5.500 Verbrauchern durch. Wir haben einige interessante Fakten für Sie aufgelistet.

Gründe für mehr Online-Einkäufe

Im Vergleich zu vor dem Ausbruch der Korona stiegen die Online-Einkäufe in den Niederlanden um 48%. Ursache? Die Angst, sich durch Begegnungen in stationären Geschäften anzustecken, scheint der Hauptgrund zu sein. Dabei spielt auch die Bequemlichkeit des Online-Shoppings eine herausragende Rolle. Viele Verbraucher haben ihre Wunschliste erweitert und in mehreren Kategorien eingekauft.

Die finanziellen Bedenken in der Gesellschaft nehmen zu

Obwohl die Online-Einkäufe seit dem Ausbruch der Korona kontinuierlich gestiegen sind, haben wir jetzt ihren Höhepunkt erreicht. In der ersten Maihälfte war der Prozentsatz um 3% höher. Der Hauptgrund für diesen kleinen Rückgang ist die Besorgnis über die finanzielle Unsicherheit in der Gesellschaft. Darüber hinaus sind die persönliche finanzielle Situation und der Wunsch, lokale physische Geschäfte zu unterstützen, zwei Treiber für einen Rückgang der Online-Einkäufe. Dennoch haben die gesundheitlichen Bedenken Ende Mai leicht zugenommen. 38% der Befragten sehen dies immer noch als besorgniserregend an.

Was kommt als nächstes?

Niemand kann 100% sicher sein, was in Zukunft passieren wird. Eine Vorhersage ist jedoch möglich. Während sich das Wachstum voraussichtlich verlangsamen wird, werden die Online-Einkäufe im Juni voraussichtlich weiter zunehmen. Dazu trägt sicherlich die Tatsache bei, dass die Verbraucher ihre Urlaubszulage erhalten haben. Die Kluft zwischen Verbrauchern, die angeben, mehr und weniger online einzukaufen, verringert sich. Die Kategorie „Lebensmittel und Lebensmittel“ ist seit dem Ausbruch der Korona enorm gewachsen. AfterPay prognostiziert, dass sich dieser Trend im kommenden Monat fortsetzen wird. 

Auffällig ist, dass der extreme Wachstumsschub in den Kategorien „Gartenbedarf“ und „Werkzeuge / Baumaterialien“ allmählich abnimmt. Die Kategorie „Mode“ hat dagegen bei der Anzahl der Online-Einkäufe erheblich zugenommen. Während Mitte März 18% der Befragten online einkauften, sind es jetzt 28%.

 

Was finden Verbraucher beim Online-Einkauf wichtig?

AfterPay untersuchte auch, womit die Verbraucher am wenigsten zufrieden sind. Was scheint? Die geringste Kundenzufriedenheit liegt im Bereich Kundenservice und Rückgabeprozess. Auch die Verbraucher sind mit der Lieferzeit weniger zufrieden. Möchten Sie mehr darüber erfahren? lesen Sie dies Artikel.

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