Problemlos versenden
Wuunder koordiniert und kommuniziert
Lernen Sie den einzigartigen persönlichen Service von Wuunder kennen: Wir überwachen Ihre Sendungen proaktiv. Im Rahmen dieses Service überwachen wir jede Sendung von der Abholung bis zur Zustellung genau. Wenn irgendwo im Versandprozess etwas schief geht, wie Verzögerungen, eine falsch eingegebene Adresse des Empfängers oder wenn eine Sendung nicht abgeholt wurde, werden wir uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um dies zu beheben. Dass dieser Control-Tower-Service normalerweise nur von Carriern sehr großer Unternehmen wie Apple oder Coca Cola angeboten wird, beweist die Besonderheit.
Dieser Service ist kostenlos, wenn Sie die vorteilhaften Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Dienst selbst zu aktivieren Transportvertrag.
SPAREN SIE ZEIT UND MACHEN SIE IHRE KUNDEN GLÜCKLICH
Das Versenden von Bestellungen ist ein zeitaufwändiger Prozess. Nicht nur die Versandvorbereitung, sondern auch die Überwachung des Transports ist eine intensive Arbeit. Das Letzte, was Sie wollen, sind natürlich verärgerte Kunden, die noch immer keine Lieferung erhalten haben. Und seien wir ehrlich: Auch Sie können Ihre Zeit wahrscheinlich besser nutzen, als die Spediteure anzurufen, weil Sie eine Frage zum Status einer Sendung haben.
Wir sind für alle da. Die ganze Zeit. Überall.
Versender
Empfänger
Transporteur
Lager
Möchten Sie wissen, ob unser Kontrollturm-Service für Sie geeignet ist? Lassen Sie sich von einem unserer Experten beraten!
Wir helfen dem Versender
Verabschieden Sie sich von Anrufen und E-Mails an Spediteure, um Probleme während des Transports zu erfahren. Sobald das Versandetikett gedruckt ist, übernehmen wir komplett von Ihnen. Wir überwachen alle Ihre Sendungen genau und ergreifen während des gesamten Transports proaktive Maßnahmen. Das spart Ihnen nicht nur Zeit und Geld, sondern auch jede Menge unnötigen Frust.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die Aufgaben und Tätigkeiten, die wir dem Absender vollständig abnehmen.
- Verzögerung: Wir fangen verspätete Sendungen ab und fordern den Spediteur auf, Maßnahmen zu ergreifen.
- Problem: Wenn wir feststellen, dass bei der Lieferung etwas schief gelaufen ist, werden wir uns umgehend mit dem Spediteur und/oder dem Empfänger in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
- Geld zurück: Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports stellen wir dem Spediteur eine Gutschrift aus.
- Erinnerung: Wir versuchen, Retouren zu verhindern, indem wir eine Mahnung an den Empfänger senden, wenn die Sendung nach 3 Tagen nicht in einem Paketshop abgeholt wurde.
- Rückgabe: wir sorgen dafür, dass Sie ganz einfach bestimmen können, wie eine Sendung retourniert wird, über einen Paketshop oder durch Abholung bei Ihrem Kunden.
Wir helfen dem Empfänger
Wir verhindern, dass der Empfänger Sie mit Fragen zu seinen Sendungen anruft und Ihnen eine E-Mail sendet. Im Namen Ihres Unternehmens halten wir Ihre Kunden umfassend über mögliche Probleme mit ihren Bestellungen auf dem Laufenden und helfen ihnen, jede Sendung zu erhalten oder zurückzusenden. Das spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Chance, dass Kunden weiterhin bei Ihnen bestellen.
Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die Leistungen, die wir für den Empfänger erbringen.
- Informieren: Sobald das Versandetikett gedruckt ist, senden wir dem Empfänger per E-Mail eine Nachricht, dass der Bestellvorgang gestartet wurde, und den entsprechenden Link zum Track & Trace.
- Abgeholt: Wenn wir sehen, dass die Sendung abgeholt wurde, ändern wir den Track & Trace-Status sofort auf „Unterwegs“.
- Verzögerung: Wenn wir feststellen, dass sich eine Lieferung verzögert, teilen wir dies dem Empfänger umgehend proaktiv mit.
- Problem: Wenn wir feststellen, dass bei der Lieferung etwas schief gelaufen ist, kontaktieren wir sofort den Spediteur und den Empfänger, um das Problem zu lösen. Zum Beispiel, wenn eine falsche Adresse verwendet wurde oder wenn der Spediteur die Adresse nicht finden kann.
- Erinnerung: wenn wir feststellen, dass der Empfänger die Sendung nach 3 Tagen noch nicht in einem Paketshop abgeholt hat, senden wir eine Mahnung zur Abholung der Sendung.
- Rückgabe: Wir helfen dem Empfänger, eine Bestellung über einen Paketshop zurückzusenden oder eine Abholung zu vereinbaren.
Wir helfen dem Lager oder Ihrem Dropshipping-Standort
Wenn Sie als Versender ein Lager oder einen Dropshipping-Standort nutzen, kommunizieren wir direkt mit diesem Standort über die abzuholenden (Dropshipping-)Sendungen. Dadurch sorgen wir dafür, dass die Wege deutlich kürzer werden und Ihre Mitarbeiter in Ihrem Lager oder Dropshipping-Standort effizienter arbeiten können.
Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die Dienstleistungen, die wir für Ihr Lager oder Ihren Drop-Shipping-Standort übernehmen.
- Verzögerung: Wir fangen verspätete Sendungen ab und fordern den Spediteur auf, Maßnahmen zu ergreifen.
- Problem: Wenn wir feststellen, dass bei der Lieferung etwas schief gelaufen ist, werden wir uns umgehend mit dem Spediteur und/oder dem Empfänger in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
- Geld zurück: Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports stellen wir dem Spediteur eine Gutschrift aus.
- Erinnerung: Wir versuchen, Retouren zu verhindern, indem wir eine Mahnung an den Empfänger senden, wenn die Sendung nach 3 Tagen nicht in einem Paketshop abgeholt wurde.
- Rückgabe: wir sorgen dafür, dass Sie ganz einfach bestimmen können, wie eine Sendung retourniert wird, über einen Paketshop oder durch Abholung bei Ihrem Kunden.
Wir helfen den Spediteuren
Wir nehmen auch unseren angeschlossenen Spediteuren viel Arbeit ab. Wir übernehmen nicht nur die Kommunikation zum Absender und zum Empfänger, sondern lassen Probleme auch nur dann eskalieren, wenn dies wirklich notwendig ist. Infolgedessen helfen wir Spediteuren, durch unzählige Telefonate mit der Frage Zeit zu sparen "Wo ist die Sendung?" .
Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die Dienstleistungen, die wir für die Transportunternehmen erbringen.
- Verzögerung: Wenn wir eine Verzögerung feststellen, kontaktieren wir den Spediteur und bitten um Maßnahmen.
- Problem: Wenn wir feststellen, dass bei der Lieferung etwas schief gelaufen ist, wenden wir uns sofort an den Spediteur, um das Problem zu lösen.
- Gutschrift: Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports stellen wir dem Spediteur im Namen des Spediteurs eine Gutschrift aus.
- Erinnerung: Wir versuchen Retouren für Spediteure zu verhindern, indem wir eine Mahnung an den Empfänger senden, wenn die Sendung nach 3 Tagen nicht in einem Paketshop abgeholt wurde.
- Rückgabe: Wenn der Spediteur eine Rücksendung in einem Paketshop oder am Standort des Empfängers abgeholt hat, überwachen wir die Abholung genau und kontaktieren den Spediteur, falls Probleme auftreten.
Verfolgen Sie Ihre Sendungen bequem und einfach
Erhöhen Sie die Kontrolle im Transportprozess und verfolgen Sie Ihre Sendungen so, wie Sie es wünschen. Sie können alle Sendungen über verschiedene Spediteure von MyWuunder, Ihrer eigenen vertrauenswürdigen Webshop-Arbeitsumgebung oder über die API überwachen.
