Sorgloser Versand für Absender

Wuunder koordiniert und kommuniziert

Sparen Sie Zeit, Geld und unnötigen Frust mit Wuunders einzigartigem Service: Verfolgen Sie Ihre Sendungen proaktiv. Wir beobachten jede Sendung von der Abholung bis zur Lieferung genau und ergreifen bei Problemen sofort Maßnahmen gegenüber dem Spediteur, Absender oder Empfänger, ohne dass Sie Anweisungen geben müssen. Ob es sich um solche Themen handelt Nicht abgeholte Sendung, Verspätung, verlorene Sendung oder vom Empfänger falsch eingegebene Adresse, wir nehmen Ihnen all diese Arbeiten ab. Wir halten Ihre Kunden auch proaktiv über den Versandfortschritt auf dem Laufenden. Dies lässt Ihnen insgeheim viel Zeit, die Sie für Ihre eigenen Geschäfte aufwenden können.

Dieser Service ist kostenlos verfügbar, wenn Sie die vorteilhaften Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Service bei Ihnen zu aktivieren eigener Transportvertrag.

Warum sich die Mühe machen, wenn Wuunder es für Sie tun kann?

Sobald Sie ein Versandetikett gedruckt haben, senden wir eine E-Mail an den Empfänger, damit dieser die Sendung auf Niederländisch, Deutsch, Englisch oder Französisch verfolgen kann. In der E-Mail finden Sie neben der Lieferadresse und dem Inhalt der Sendung auch ein Foto der Bestellung (wenn Sie ein Versandmodul verwendet haben) und einen persönlichen Text. Wenn Sie mehrere Sendungen gleichzeitig an den Empfänger senden, stellen wir sicher, dass der Empfänger nur eine E-Mail erhält. Es ist natürlich möglich, diese E-Mail in Ihrer eigenen Corporate Identity weiter zu personalisieren oder von Ihrer eigenen Mailbox-Adresse aus zu senden.

Wir verwöhnen den Empfänger

Wir sind Ihr Aufpasser gegenüber den Transpor-teuren

Wir versenken unsere Zähne in jedes Problem, das während des Transports auftritt. Egal, ob es sich um eine nicht abgeholte Sendung, eine verlorene Sendung oder ein anderes Transportproblem handelt, wir werden sofort für Sie arbeiten. Wenn wir uns an den Spediteur, den Absender oder den Empfänger wenden, werden wir weiterhin anrufen und eine E-Mail senden, bis wir eine angemessene Antwort erhalten und diese Maßnahmen ergreifen.

Wir helfen dem Versender bei der Transportabwicklung

SAMMELN

VERZÖGERUNGEN

Transportprobleme

Geld zurückbekommen

Erinnerungen

Retouren

Wir prüfen, ob die Abholungen korrekt durchgeführt wurden

Immer ein zusätzliches Auge auf die Dinge

Wenn eine Sendung bereit ist, an ihren endgültigen Bestimmungsort zu gelangen, überwachen wir, ob die Sendung tatsächlich vom Fahrer abgeholt wird. Sobald wir feststellen, dass dies nicht bei allen Ihren Sendungen der Fall ist, werden wir dies umgehend mit Ihnen besprechen. Wenn Sie dies bestätigen, werden wir sofort eine neue Kollektion buchen. Wenn wir feststellen, dass eine bestimmte Sendung nicht abgeholt wurde, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um zu fragen, ob sie gesendet wurde. Wir bieten diesen Service nicht nur an Ihrem eigenen Standort, sondern auch am Standort Ihres Lieferanten oder Ihres Kunden. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Rücksendungen abholen möchten. Kurz gesagt: Sie müssen nie im Auge behalten, ob Fahrer verschiedene Spediteure besucht und Ihre Sendungen abgeholt haben.

Selbstverständlich prüfen wir auch, ob an einen Parcelshop gelieferte Sendungen vom Spediteur abgeholt werden.

Erste Hilfe bei Verspätungen

Obwohl Verzögerungen unvermeidlich sind, versuchen wir, ihre Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten. Wir wissen besser als jeder andere, wie zeitaufwändig und mühsam es sein kann, sich selbst an den Spediteur zu wenden, um herauszufinden, wohin die Sendung geht. D.Da wir jede Sendung genau verfolgen, fangen wir die verspäteten Sendungen sofort ab und übernehmen diese Arbeit vollständig von Ihnen. Dies gilt auch für Sendungen, die unerwartet zurückkehren. Sobald wir eine Verzögerung feststellen, geben wir dem Spediteur einen zusätzlichen Arbeitstag, um diese selbst zu beheben. Wenn dies nicht behoben wird, werden wir uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um zu fragen, was mit der Sendung nicht stimmt.

Wenn die Verzögerung auftritt, weil Sie versehentlich selbst einen Fehler gemacht haben, z. B. eine vergessene Sendung oder das Versenden einer Nicht-EU-Sendung ohne die richtigen Papiere (Handelsrechnung), werden wir dies natürlich unverzüglich melden. In diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren.

Wir lösen Transportprobleme für Sie in kürzester Zeit

Kunden proaktiv informieren

Wenn wir feststellen, dass der Spediteur die Sendung nicht wie vereinbart liefern konnte, untersuchen wir dies unverzüglich. Der häufigste Grund ist eine falsch eingegebene Adresse. In diesem Fall senden wir eine E-Mail an den Empfänger, um die richtige Adresse zu finden. Wir leiten dann die zusätzlichen Informationen weiter, um die Adresse oder die geänderten Adressdaten direkt an den Spediteur zu finden, damit die Sendung erneut geliefert werden kann. Dies erspart Ihnen nicht nur viele Anrufe von verärgerten Empfängern, sondern auch viel Zeit, da Sie die neuen Adressen niemals selbst dem Netzbetreiber melden müssen.

Natürlich kann es auch andere Gründe geben, warum Ihre Sendung schief gelaufen ist. B. eine Sendung, die unmittelbar nach dem ersten Zustellversuch zurücksendet, sofort ohne Zustellversuch zu einem Paketladen gebracht wird oder wenn der Empfänger aufgrund mangelnder Kommunikation des Spediteurs absolut keine Ahnung hat, wohin die Sendung geliefert wurde. Dann werden wir uns auch direkt an den Spediteur wenden, um dieses Problem zu lösen. Wenn ein Spediteur an der Lieferadresse angibt, dass die Sendung abgelehnt wurde, werden wir dies sofort mit dem Empfänger abklären. Sobald dies nicht der Fall ist, werden wir auch sofort damit beginnen, dies zu lösen.

Wir tun alles, um Ihr Geld zurückzubekommen

Manchmal können Sendungen irgendwo im Lieferautomaten verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, wie sehr wir dies auch verhindern möchten. Wenn wir diese Probleme identifizieren, bitten wir den Spediteur sofort, sie zu klären. Wenn es sich um eine beschädigte Sendung handelt, stellen wir sicher, dass die Sendung zurückgesandt wird. Wir teilen dies sowohl Ihrem eigenen Unternehmen als auch dem Empfänger mit.

Auf Ihre Anfrage hin starten wir dann sofort ein Antragsverfahren gegen den Spediteur, um den Schaden zu beheben und Ihr Geld zurückzubekommen. Wenn ein Spediteur Ihren gewählten Transportdienst nicht korrekt ausgeführt hat, beantragen wir auch eine Gutschrift. Sie müssen lediglich die Kaufrechnung, Fotos der beschädigten Rücksendung und möglicherweise den Zustellnachweis senden. Bei falsch zurückgegebenen Sendungen versuchen wir, die Kosten für die Rückreise zuzüglich der vom Spediteur vom Spediteur erhaltenen Geldbuße zu erstatten. Auf diese Weise hoffen wir, den „Schmerz“ für Sie so weit wie möglich zu lindern.

Dieser Service ist auch kostenlos, wenn Sie die Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Service über Ihren eigenen Transportvertrag zu aktivieren.

Wir werden eine Erinnerung an den Empfänger senden, um Rücksendungen zu vermeiden

Drucken Sie aus Ihrer vertrauten Arbeitsumgebung

Innerhalb dieses Service halten wir Ihre Kunden genau über ihre Bestellungen auf dem Laufenden. Wir versuchen, die Anzahl der zurückkommenden Sendungen zu begrenzen. Sobald die Sendung an einen Paketladen oder eine Abholstelle geliefert wurde, erhält der Empfänger eine Nachricht, dass die Sendung abgeholt werden kann. Wenn wir feststellen, dass die Sendung nach drei Arbeitstagen nicht abgeholt wurde, senden wir dem Empfänger eine Erinnerungs-E-Mail, um ihn über die Abholung des Pakets zu informieren. Wenn möglich, bitten wir den Spediteur, die Sendung länger im Paketladen oder an der Abholstelle aufzubewahren. Damit versuchen wir zu verhindern, dass Sendungen zurückkehren. Dies hängt leider von der Flexibilität des Trägers ab.

Wir sorgen dafür, dass die Abholung Ihrer Retouren reibungslos verläuft

Wenn eine Sendung zurückgesandt werden muss, wird dies in kürzester Zeit über unsere intelligente Versandsoftware arrangiert. Auf Knopfdruck sorgen Sie dafür, dass eine Sendung nach Ihren Wünschen zurückgesandt wird: über einen Paketladen oder durch Abholung beim Kunden. Wenn die Abholung arrangiert ist, überwachen wir, ob der Empfänger die Sendung tatsächlich an den Fahrer übergeben hat. Wir überwachen dann jede Sendung genau und setzen uns sofort mit dem Spediteur in Verbindung, sobald wir eine Verzögerung feststellen. Wenn bei der Rücksendung etwas schief geht, bitten wir Sie um eine Gutschrift für eventuelle Schäden oder Diebstähle.

Sendungen verfolgen

Verfolgen Sie Ihre Sendungen bequem und einfach

Verbessern Sie die Kontrolle über den Transportprozess und verfolgen Sie Ihre Sendungen ganz nach Ihren Wünschen. Sie überwachen alle Sendungen über verschiedene Transportunternehmen von MyWuunder, Ihre eigene vertrauenswürdige Webshop-Arbeitsumgebung, die API oder über Ihr Handy. Die Möglichkeiten sind zahllos.

Mit anderen Wuunder-Diensten kombinieren?

Wuunder koordiniert nicht nur Ihren gesamten Transport und kommuniziert mit Absendern, Spediteuren und Ihren Lager- oder Dropshipping-Standorten. Wir können noch viel weiter gehen! Wir arrangieren die Erfüllung Ihrer Bestellungen, beantworten aber auch gerne alle Fragen zum Telefontransport. Wenn Sie Ihren eigenen Transportvertrag verwenden, können Sie Wuunder die Rechnung des Spediteurs überprüfen lassen. Wir fordern die falsch in Rechnung gestellten Sendungen von den Spediteuren zurück. Werfen Sie einen Blick auf die Seite über die zusätzlichen Dienste.

Aktivieren Sie Ihr Konto innerhalb von Minuten und senden Sie sofort intelligenter.