Hoe kan ik mijn zending gemakkelijk volgen?

Via het multi-device platform kun je je zending altijd volgen op je mobiel ( App Store of Google Play), de Mac of PC ( Browser versie). In het overzichtsscherm zie je de meest actuele status informatie bij de zendingen die je hebt verstuurd of gaat ontvangen:

  • Het track & trace icoon geeft aan dat de zending onderweg is en de plaats waar de zending het laatst is gescand (“In transit”)
  • Een auto geeft aan dat de zending die dag wordt afgeleverd (“Out for delivery”)
  • Als je een postkantoor icoon ziet dan is de zending afgeleverd op een parcelshop (“Available for pick-up”)
  • Een pakket met een groene cirkel en wit vinkje geeft aan dat de zending is afgeleverd
  • Zie je een rood pakket met uitroepteken dan is er iets niet goed gegaan

Het kunnen volgen van de zending is afhankelijk van de vervoerder. Als de vervoerder dit niet ondersteunt, dan is er geen plaatsnaam, auto of pakket met groene cirkel zichtbaar. Klik dan op de zending voor meer details. In de chat vind je een link naar de website van de vervoerder.

  • Als ontvanger kun je een zending volgen door te klikken op de link in de e-mail die je hebt gekregen. Dit is alleen mogelijk als de verzender het e-mail adres van de ontvanger heeft doorgegeven
  • Als ontvanger kun je de zending volgen via het Wuunder platform via de app of browser als de verzender jou mobiele nummer heeft gebruikt tijdens de boeking van de zending (het nummer waarmee je de app hebt geïnstalleerd)
  • Track & trace is ook mogelijk via de gratis verzend software voor webwinkels. Elke webshop plug-in werkt net weer iets anders. Meestal kun je de zending volgen via de link in het order overzicht

Als er issues of vertraging optreedt met je zending dan lost Wuunder dit pro-actief voor je op.

Vragen? Neem dan even contact op Info@WeAreWuunder.com.