Hoe gratis is 'gratis verzenden'
Dé verzendstrategie voor meer omzet en loyale klanten
De verzending speelt een fundamentele rol in de manier waarop een merk wordt ervaren door de klant, waarbij de kracht van gratis verzending almaar toeneemt. De zogenoemde ‘pijn’ die consumenten ervaren bij verzendkosten zit vooral in het feit dat zij hier geen zichtbare waarde voor terugkrijgen, waardoor het aanvoelt als verlies. Gratis verzending staat daarom voor online shoppers met stip bovenaan hun prioriteitenlijstje, wat webshops voor een lastige keuze stelt. Voor veel webshops is de verzending namelijk vaak één van de grootste kostenposten, waardoor het aanbieden van gratis verzending voelt als het wegsnoepen van hun eigen marge. Toch is er een grote kans dat het niet aanbieden van gratis verzending je meer kost dan dat het je bespaart.
De kracht van gratis verzending
In de wereld waarin we overspoeld worden met concurrentie, is het aanbieden van gratis verzending een must voor vrijwel iedere webshop. Om een gratis verzendstrategie rendabel te maken is het belangrijk om de kosten rondom het verzenden van je producten zo laag mogelijk te houden. Zodra online shoppers ontdekken dat er verzendkosten betaald moeten worden, verlaten zij vaak het winkelmandje en struinen het hele internet af om te kijken of het product elders gratis wordt thuisgestuurd. Uit onderzoek blijkt zelfs dat ruim 50% helemaal niet wil winkelen bij webshops die geen gratis verzending hanteren. Des te meer reden om de verzending eens onder de loep te nemen.
De toenemende betalingsbereidheid voor snelle levering
Door grote spelers als Amazon en Bol.com, is er bij consumenten het verlangen gewekt om zo snel mogelijk hun bestelling op de deurmat te ontvangen. De betalingsbereidheid is hierdoor in de afgelopen jaren flink toegenomen, waar webshops hun voordeel uit kunnen halen. Uit een recent internationaal onderzoek van BigCommerce blijkt dat 33% van de Amerikaanse consumenten bereid is om 10 dollar te betalen voor een snelle overnight levering, waarbij dit in Engeland zelfs uitkomt op 38%. Opvallend is dat de betalingsbereidheid hard naar beneden stort wanneer de bezorgtijd toeneemt, zo weigert 40% van de Amerikaanse consumenten te betalen voor de verzending wanneer zij langer dan één dag moeten wachten op hun bestelling.
Verhoog je omzet met 'gratis verzending met voorwaarden'
Gelukkig bestaat er ook nog zoiets als een gulden middenweg die er zelfs voor kan zorgen dat consumenten meer geld gaan uitgeven in jouw webshop. De kracht van het woord ‘gratis’ is voor consumenten vaak zo groot dat het direct hun aandacht grijpt, waardoor zij stiekem bereid zijn om meer te betalen. De oplossing is dichterbij dan je zou denken, namelijk: ‘gratis verzending met voorwaarden’. Het aanbieden van gratis verzending bij aankoop van speciale producten, bij afname van een lidmaatschap of vanaf een bepaald bedrag zorgt ervoor dat je geen marge wegsnoept bij kleine orders en voorkomt het dat jouw klanten bij de concurrent gaan shoppen. Uit diverse onderzoeken komt naar voren dat de gratis verzending bij besteding van een bepaald bedrag door webshops wordt bestempeld als hun meest succesvolle marketingtool. De cijfers liegen er niet om, ruim 84% van de consumenten heeft in de afgelopen 12 maanden items aan hun winkelmandje toegevoegd om gratis verzending te krijgen, waarbij 33% deze strategie altijd toepast. Het idee van ‘gratis’ voelt voor online-shoppers alsof ze een speciale deal krijgen, ook als het betekent dat ze meer geld uitgeven.
Implementeer een rendabele verzendstrategie
Claim je marktwaarde en verhoog het aantal verkopen door je klanten de beste keuzes te bieden bij het afrekenen. We helpen je om de pijn rondom het verzenden weg te nemen en zo je verzendstrategie rendabel te maken. Of je nu goedkoop, efficiënt of snel je producten wilt versturen, met ons brede aanbod aan nationale en internationale vervoerders heb je steevast de beste verzend- en bezorgopties binnen handbereik. Combineer je favoriete vervoerders met flexibele bezorgopties zoals afhaalpunten en voorkom dat klanten bij het afrekenen vroegtijdig afhaken door een beperkt aanbod aan verzendmogelijkheden of een slechte verzendervaring met een vervoerder.
Benieuwd hoe Wuunder je kan helpen bij het genereren van meer omzet? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.
