Wuunder zoekt een Customer service junior of professional

Vacature | Customer Service

Maak werk van Wuunder!

Wuunder? Wij zijn een snelgroeiende, ambitieuze en vooral dynamische scale-up. Iedere dag weer zetten we de markt voor pakketjes een beetje op de kop. Dat doen we door het proces van sturen en ontvangen van zendingen zo eenvoudig en zo persoonlijk mogelijk te maken. Ons geheim: een gedreven team en de nieuwste technologieën. Zo kunnen we klanten maximaal ontzorgen en maatwerk leveren. En daar gaan we heel ver in. Zo nemen we ook de klantenservice van onze klanten waar en regelen met onze partners hun transport, warehousing en/of fulfilment. Wel zo makkelijk.

Om onze nieuwe klanten goed te kunnen bedienen zoeken wij een

Customer Service junior of professional

Als Customer Service team-lid sta jij onze klanten te woord; je geeft advies, lost problemen op en doet er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Je hebt ook dagelijks contact met onze business partners (grote en kleine transporteurs).

Job in ’t kort

  • Je ondersteunt en adviseert onze klanten over transport en fulfillment via telefoon, mail en chat
  • Je hebt veelvuldig contact met vervoerders en warehouse partijen en lost met hen eventuele issues op
  • Je werkt in een jong team en nieuwe en betere ideeën zijn altijd welkom
  • Werken vanuit thuis vinden we geen probleem. Maximaal één keer per week zien we elkaar in Weert of een andere locatie

Je scoort punten als je

  • Enige ervaring hebt als klantenservicemedewerker
  • Kennis hebt van transport en logistiek
  • Duidelijk communiceert in het Engels en minimaal één andere taal zoals Nederlandse, Engels, Duits of Franse en graag zaken goed regelt
  • Je bent vanzelfsprekend klantvriendelijk en werkt zelfstandig
  • Minimaal een MBO-diploma hebt

En Wuunder biedt jou

  • Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid
  • Een plek in een enthousiast team
  • Natuurlijk ook een Macbook en eventueel een extra scherm
  • Een contract tegen marktconforme voorwaarden

Standaard bij Wuunder: WERKEN VANUIT HUIS

Wuunder heeft haar kantoor in Weert. Toch noemen we ’t meer een opleidingslocatie, ontmoetingsplek of inspiratie locatie. Bijna iedereen werkt namelijk vanuit huis of een andere locatie en komt slechts één of enkele dagen per maand naar Weert. Goed voor de balans tussen werk en privé. Zo beperken we woon-werkverkeer en dragen we ook een steentje bij aan de CO2-reductie. Dagelijks heb je zeer actief contact met andere teamleden. Inmiddels bestaat Wuunder uit meer dan 50 personen.

EIGENWIJS EN ZELFSTARTER

Je krijgt de kans om zelfstandig werk te maken van de groei van Wuunder. In je eigen vakgebied, maar altijd in teamverband. Je werkt samen met kleine, wisselende teams. We zoeken kritische teamleden die intern worden gemotiveerd om onze klanten dagelijks te verwonderen. Afspraken maken we binnen de die teams. Door de enorme groei is het belangrijk dat je een zelfstarter bent.

INTERNATIONAAL TEAM

Wuunder is in 2016 opgericht in Nederland en inmiddels ook actief in België, Luxemburg en Duitsland. Omdat we naar en vanuit meer dan 200 landen versturen, heb je dagelijks internationaal contact met klanten en leveranciers.

Interesse? Stuur ons je motivatiebrief en CV. Dan nemen wij zo snel als mogelijk contact op