Ihre Bestellung ist beschädigt
oder fehlt?
Lesen Sie unten, was wir für Sie tun können
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beim Transport verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. Wir möchten gemeinsam mit dem Spediteur einen Schadensersatzanspruch für den entstandenen Schaden oder Verlust geltend machen. Dazu sind einige Daten erforderlich. Lesen Sie unten, was Sie zur Einreichung eines Anspruchs benötigen.
Ansprüche für Bestellungen, die länger als 7 Tage verloren gegangen sind oder beschädigt geliefert wurden, werden von den Spediteuren nicht mehr bearbeitet.
Meine Bestellung ist beschädigt
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der Informationen, die der Spediteur zur Bearbeitung eines Schadensanspruchs benötigt. Bitte halten Sie diese Informationen bereit, bevor Sie das Formular ausfüllen.
- Lieferungsnummer
- Sechs Fotos des Schadens:
1. Außerhalb des Pakets
2. Die geöffnete Verpackung mit der gesamten Innenverpackung
sichtbar
3. Alle Innenverpackungen
4. Foto des beschädigten Gegenstands
5. Detailfoto des Schadens
6. Foto des Versandetiketts
Meine Bestellung fehlt
Wenn Ihre Bestellung fehlt, benötigen wir die folgenden Informationen. Klicken Sie unten auf das Logo des Spediteurs, um das richtige Deklarationsformular herunterzuladen und stellen Sie sicher, dass Sie auch die anderen Details zur Hand haben.
- Lieferungsnummer
- Erklärung, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie können diese Erklärung unten herunterladen.
Laden Sie hier die richtige Empfangsbestätigung für fehlende Sendungen herunter
