Nutzen Sie unsere erweiterten Services
Vereinfachen Sie Ihr Business, profitieren Sie von zahllosen Vorteilen
Das Versenden von bestellten Waren ist ein aufwändiger Prozess. Nicht nur die Vorbereitung der Sendung, sondern auch die Überwachung und Verwaltung Ihres Transports auf dem Weg zum endgültigen Bestimmungsort sind anspruchsvolle Aufgaben. Über unsere Standard-Dienstleistungen hinaus, bei denen wir Ihnen dabei helfen, Systeme miteinander zu verbinden,Transporteure zu buchen, Ihre Lagerprozesse zu vereinfachen und Ihre Sendungen proaktiv zu verfolgen, bieten wir Ihnen weitere Unterstützung an. Durch die Nutzung unserer zusätzlichen Services können wir alle Fulfillment-Aktivitäten für Sie übernehmen und Transportfragen Ihrer Kunden beantworten. Wir überprüfen auch Ihre Transportrechnungen und beantragen bei Abweichungen eine Rückerstattung.
Was können wir Ihnen abnehmen?
Fulfillment
Kundenservice
Proaktives Follow-up
Geld zurückbekommen
Rechnungsstellung
Wir koordinieren alle Ihre Fulfillment-Aktivitäten
Wenn Sie als Versender Ihren Warenbestand in einem Lagerhaus gelagert haben, beginnt die physische Arbeit oft erst nach Eingang einer Bestellung. Mit diesem zusätzlichen Service übernehmen wir die vollständige Koordination und Kommunikation für Ihre Lager- und Fulfillment-Aktivitäten. Wir bilden den Kontaktpunkt zu Ihrem Lager und unterstützen Sie dabei, die Anzahl der manuellen Vorgänge zu reduzieren, indem Sie das Kommissionieren, Verpacken und Drucken von Versandetiketten an einen unserer Partner auslagern. Ob dauerhafte Übernahme, zeitweise zur Überbrückung von Spitzenbelastungen oder nur für einen Teil des Lagerbestands: Alles ist möglich.
Wir beantworten alle Transportfragen Ihrer Kunden
Sobald Ihre Sendung dem Fahrer übergeben wurde, bedeutet dies nicht sofort, dass sie vollständig verarbeitet wurde. Ihr Kundenservice ist häufig mit Kunden überfüllt, die alle möglichen Fragen zu ihren Sendungen haben. Ca. 70% aller Kundenanfragen lauten "Wo ist meine Mission?" oder "Wie kann ich die Sendung zurücksenden?". Hier wartet also eine große Zeitersparnis auf Sie. Aktivieren Sie unseren Kundenservice, übertragen Sie einfach Ihr Telefon und wir übernehmen alle transportbezogenen Fragen von Ihren Kunden. Auf Wunsch zeichnen wir mit Ihrem Firmennamen auf und bearbeiten die Frage vollständig, sodass Sie wirklich nichts mehr tun müssen.
Wir verfolgen proaktiv alle Ihre Sendungen bis zum endgültigen Bestimmungsort
Die genaue Verfolgung jeder Sendung ist ein intensiver und zeitaufwändiger Prozess. Vermeiden Sie unnötigen Zeit- und Geldaufwand sowie viel Ärger und übertragen Sie uns die komplette Verfolgung Ihrer Sendungen bis zum endgültigen Bestimmungsort. Im Rahmen dieses Services behalten wir jede Sendung von der Abholung bis zur Lieferung im Auge und ergreifen bei Problemen sofort geeignete Maßnahmen beim Transportunternehmen, Ihrem Unternehmen oder dem Empfänger, ohne dass Sie tätig werden müssen.Egal, ob es sich um Themen wienicht abgeholte Sendung, Verspätung, verlorene Sendung oder vom Empfänger falsch eingegebene Adresse handelt. wir nehmen Ihnen all diese Arbeiten ab.
Dieser Service ist kostenlos verfügbar, wenn Sie die vorteilhaften Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Service bei Ihnen zu aktivieren Eigener Transportvertrag.
Wir tun alles, damit Sie Ihr Geld zurück bekommen
Leider kommt es manchmal vor, dass Ihre Sendung während des Transports vom Spediteur beschädigt, verloren oder gestohlen wird. Das Wiederherstellen, Einreichen und Bearbeiten von Ansprüchen ist eine ziemlich umfangreiche Aufgabe mit viel zusätzlicher Frustration. Mit diesem Service nehmen wir Ihnen den gesamten Prozess ab. Von der Bearbeitung des Anspruchs über das Sammeln von Daten beim Empfänger, das Ausfüllen aller Formulare bis hin zur Erstellung einer offiziellen Rechnung.
Auch dieser Service ist kostenlos, wenn Sie die Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Service in Ihrem Unternehmen zu aktivieren. Eigener Transportvertrag.
Wir prüfen jede Rechnung auf Fehler
Wenn Sie verschiedene Spediteure verwenden, bedeutet dies natürlich mehr Rechnungen. Mit diesem Service helfen wir Ihnen, die Kontrolle und den Einblick in Ihre Rechnungen zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie nie zu viel für Ihre Sendungen bezahlen. Wenn Sie mit unseren Transportverträgen arbeiten, überprüfen wir natürlich jede Sendung pro Rechnung auf Ungenauigkeiten wie eine zuvor berechnete Sendung oder einen falsch ausgestellten Preis. Sollte eine Sendung aus irgendeinem Grund falsch in Rechnung gestellt werden, werden wir sofort eine Rückerstattung vom Spediteur verlangen.
Dieser Service gilt nicht nur, wenn Sie eigene Verträge verwenden, sondern auch bei Nutzung von Transportunternehmen.
