Sorgloser Versand von Ihrem Lager oder Dropshipping-Standort
Wuunder koordiniert und kommuniziert
Wenn Sie als Versender ein Lager oder einen Dropshipping-Standort nutzen, kommunizieren wir direkt mit diesem Standort und sorgen für kurze Warteschlangen. Auf diese Weise können Sie eine nahtlose Verbindung zwischen Ihrem Lager- oder Dropshipping-Standort und der Sendung herstellen. So können Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten. Wir beobachten jede Sendung von der Abholung bis zur Lieferung genau und ergreifen bei Problemen sofort Maßnahmen gegenüber dem Spediteur, Absender oder Empfänger, ohne dass Sie Anweisungen geben müssen. Ob es sich um solche Themen handelt Nicht abgeholte Sendung, Verspätung, verlorene Sendung oder vom Empfänger falsch eingegebene Adresse, wir nehmen Ihnen all diese Arbeiten ab. Darüber hinaus halten wir Ihre Kunden proaktiv über den Versandfortschritt auf dem Laufenden. Auf diese Weise können Sie in kürzester Zeit eine flexible Arbeitsmethode für Ihre Mitarbeiter erstellen und haben insgeheim viel Zeit, die Sie für Ihre eigenen Geschäfte aufwenden können.
Dieser Service ist kostenlos verfügbar, wenn Sie die vorteilhaften Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Service bei Ihnen zu aktivieren Eigener Transportvertrag.
Wir sind Ihr Aufpasser gegenüber den Transpor-teuren
Wir versenken unsere Zähne in jedes Problem, das während des Transports auftritt. Egal, ob es sich um eine nicht abgeholte Sendung, eine verlorene Sendung oder ein anderes Transportproblem handelt, wir werden sofort für Sie arbeiten. Wenn wir uns an den Spediteur, den Absender oder den Empfänger wenden, werden wir weiterhin anrufen und eine E-Mail senden, bis wir eine angemessene Antwort erhalten und diese Maßnahmen ergreifen.
Wir helfen Ihrem Standort bei der Verwaltung des Transports
SAMMELN
VERZÖGERUNGEN
Transportprobleme
Geld zurückbekommen
Erinnerungen
Rückgabe
Wir prüfen, ob die Abholung in Ihrem Lager oder Dropshipping-Standort korrekt durchgeführt wurde
Wenn sich eine Sendung in Ihrem Lager oder am Dropshipping-Standort befindet ist fertig Um zum endgültigen Ziel zu gelangen, überwachen wir, ob die Sendung tatsächlich vom Fahrer abgeholt wird. Sobald wir feststellen, dass dies nicht bei allen Ihren Sendungen der Fall ist, werden wir dies sofort an Ihrem Standort überprüfen. Wenn sie dies bestätigen, werden wir sofort eine neue Kollektion buchen. Wenn wir feststellen, dass eine bestimmte Sendung nicht abgeholt wurde, werden wir uns umgehend mit Ihrem Standort in Verbindung setzen, um festzustellen, ob sie gesendet wurde. Wir bieten diesen Service nicht nur am Standort Ihres Lagers oder Ihrer Dropshipping-Partei an, sondern auch am Standort Ihres Lieferanten oder Ihres Kunden. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Rücksendungen abholen möchten. Kurz gesagt: Sie müssen nie im Auge behalten, ob Fahrer an verschiedenen Orten angehalten und Ihre Sendungen abgeholt haben.
Selbstverständlich prüfen wir auch, ob an einen Parcelshop gelieferte Sendungen vom Spediteur abgeholt werden.
Erste Hilfe bei Verspätungen
Obwohl Verzögerungen unvermeidlich sind, versuchen wir, ihre Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten. Wir wissen besser als jeder andere, wie zeitaufwändig und mühsam es sein kann, sich selbst an den Spediteur zu wenden, um herauszufinden, wohin die Sendung geht. D.Da wir jede Sendung genau verfolgen, fangen wir die verspäteten Sendungen sofort ab und übernehmen diese Arbeit vollständig von Ihnen. Dies gilt auch für Sendungen, die unerwartet zurückkehren. Sobald wir eine Verzögerung feststellen, geben wir dem Spediteur einen zusätzlichen Arbeitstag, um diese selbst zu beheben. Wenn dies nicht behoben wird, werden wir uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um zu fragen, was mit der Sendung nicht stimmt.
Wenn die Verzögerung auftritt, weil Sie versehentlich selbst einen Fehler gemacht haben, z. B. eine vergessene Sendung oder das Versenden einer Nicht-EU-Sendung ohne die richtigen Papiere (Handelsrechnung), werden wir dies natürlich unverzüglich melden. In diesem Fall werden wir Sie natürlich unverzüglich am Standort Ihres Lagers oder Ihrer Drop-Shipping-Partei darüber informieren.
Wir lösen Transportprobleme für Sie in kürzester Zeit
Wenn wir feststellen, dass der Spediteur die Sendung nicht wie vereinbart liefern konnte, untersuchen wir dies sofort. Der häufigste Grund ist eine falsch eingegebene Adresse. In diesem Fall senden wir eine E-Mail an den Empfänger, um die richtige Adresse herauszufinden. Wir werden dann die zusätzlichen Informationen, um die Adresse oder die geänderten Adressdaten zu finden, sofort an den Spediteur weiterleiten, damit die Sendung erneut geliefert werden kann. Dies erspart Ihren Mitarbeitern nicht nur viele Anrufe von verärgerten Empfängern, sondern auch viel Zeit, da sie die neuen Adressen nie selbst an den Transporter weitergeben müssen.
Natürlich kann es auch andere Gründe geben, warum eine Sendung schief gelaufen ist. B. eine Sendung, die unmittelbar nach dem ersten Zustellversuch zurückgesandt wird, ohne Zustellversuch sofort in einen Paketladen gebracht wird oder wenn der Empfänger aufgrund mangelnder Kommunikation des Spediteurs keine Ahnung hat, wohin die Sendung geliefert wurde. Dann werden wir uns auch direkt an den Spediteur wenden, um dieses Problem zu lösen. Wenn ein Spediteur an der Lieferadresse angibt, dass die Sendung abgelehnt wurde, werden wir dies sofort mit dem Empfänger abklären. Sobald dies nicht der Fall ist, werden wir auch sofort damit beginnen, dies zu lösen.
Wir tun alles, um Ihr Geld zurückzubekommen
Manchmal können Sendungen irgendwo im Lieferautomaten verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, wie sehr wir dies auch verhindern möchten. Wenn wir diese Probleme identifizieren, bitten wir den Spediteur sofort, sie zu klären. Wenn es sich um eine beschädigte Sendung handelt, stellen wir sicher, dass die Sendung an Ihr Lager oder Ihre Abgabestelle zurückgeschickt wird. Wir teilen dies Ihnen als Absender und Empfänger mit.
Auf Ihre Anfrage hin starten wir dann sofort ein Antragsverfahren gegen den Spediteur, um den Schaden zu beheben und Ihr Geld zurückzubekommen. Wenn ein Spediteur Ihren gewählten Transportdienst nicht korrekt ausgeführt hat, beantragen wir auch eine Gutschrift. Sie müssen lediglich die Kaufrechnung, Fotos der beschädigten Rücksendung und möglicherweise die Quittung senden. Bei falsch zurückgegebenen Sendungen versuchen wir, die Kosten für die Rückreise zuzüglich der vom Spediteur vom Spediteur erhaltenen Geldbuße zu erstatten. Wir hoffen, dass dies den Schmerz für Sie so weit wie möglich lindert.
Dieser Service ist auch kostenlos, wenn Sie die Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Service über Ihren eigenen Transportvertrag zu aktivieren.
Wir werden eine Erinnerung an den Empfänger senden, um Rücksendungen zu vermeiden
Im Rahmen dieses Service halten wir Ihre Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden. Aus diesem Grund versuchen wir, die Anzahl der zurückgegebenen Sendungen zu begrenzen. Sobald die Sendung an einen Paketladen oder eine Abholstelle geliefert wurde, erhält der Empfänger eine Nachricht, dass die Sendung abgeholt werden kann. Wenn wir feststellen, dass die Sendung nach drei Arbeitstagen nicht abgeholt wurde, senden wir dem Empfänger eine Erinnerungs-E-Mail, um ihn über die Abholung des Pakets zu informieren. Wenn möglich, bitten wir den Spediteur, die Sendung länger im Paketladen oder an der Abholstelle aufzubewahren. Damit versuchen wir zu verhindern, dass Sendungen zurückgegeben werden. Dies hängt leider von der Flexibilität des Trägers ab.
Wir sorgen dafür, dass die Abholung Ihrer Retouren reibungslos verläuft
Wenn eine Sendung zurückgesandt werden muss, wird dies in kürzester Zeit über unsere intelligente Versandsoftware arrangiert. Auf Knopfdruck können Sie veranlassen, dass eine Sendung nach Ihren Wünschen zurückgesandt wird: über einen Paketladen oder durch Abholung beim Kunden. Wenn die Abholung arrangiert wurde, überwachen wir, ob der Empfänger die Sendung tatsächlich an den Fahrer übergeben hat. Wir überwachen dann jede Sendung genau und setzen uns sofort mit dem Spediteur in Verbindung, sobald wir eine Verzögerung feststellen. Wenn bei der Rücksendung etwas schief geht, fordern wir nach Möglichkeit eine Gutschrift für aufgetretene Schäden oder Diebstähle an.
Verfolgen Sie Ihre Sendungen bequem und einfach
Verbessern Sie die Kontrolle über den Transportprozess und verfolgen Sie Ihre Sendungen ganz nach Ihren Wünschen. Sie können alle Sendungen über verschiedene Transportunternehmen bei MyWuunder, über Ihre eigene vertrauenswürdige Webshop-Arbeitsumgebung, über die API oder über Ihr Handy überwachen. Die Möglichkeiten sind zahllos.
Mit anderen Wuunder-Diensten kombinieren?
Wuunder koordiniert nicht nur Ihren gesamten Transport und kommuniziert mit Absendern, Transporteuren und Ihren Lager- oder Dropshipping-Standorten. Wir können noch viel weiter gehen! Wir organisieren das Fulfillment Ihrer Bestellungen, beantworten aber auch gerne alle telefonischen Fragen zum Transport. Wenn Sie Ihren eigenen Transportvertrag verwenden, können Sie Wuunder die Rechnung des Transportunternehmens überprüfen lassen. Wir fordern falsch in Rechnung gestellte Sendungen von den Transporteuren zurück. Werfen Sie dazu einen Blick auf die Seite über unsere zusätzlichen Dienste.
