Senden Sie ohne Sorgen

Problemlos versenden

Wuunder koordiniert und kommuniziert

Lernen Sie Wuunders einzigartigen persönlichen Service kennen: proaktive Sendungsverfolgung. Innerhalb dieses Service behalten wir jede Sendung von der Abholung bis zur Lieferung im Auge. Wenn irgendwo im Versandprozess etwas schief geht, B. Verzögerungen, eine vom Empfänger falsch eingegebene Adresse oder wenn eine Sendung nicht abgeholt wurde, werden wir uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um dies zu beheben. Dass dieser Control Tower-Service normalerweise nur von Carriern für sehr große Unternehmen wie Apple oder Coca Cola angeboten wird, zeigt, wie besonders er ist.

Dieser Service ist kostenlos verfügbar, wenn Sie die vorteilhaften Transportverträge von Wuunder nutzen. Natürlich ist es auch möglich, diesen Service selbst zu aktivieren Transportvertrag.

Warum sich die Mühe machen, wenn Wuunder es für Sie tun kann?

SPAREN SIE ZEIT UND MACHEN SIE IHRE KUNDEN GLÜCKLICH

Das Senden von Bestellungen ist ein zeitaufwändiger Prozess. Nicht nur die Sendung vorzubereiten, sondern auch den Transport zu überwachen, ist eine intensive Aufgabe. Das Letzte, was Sie möchten, ist natürlich, dass Kunden einen verärgerten Anruf tätigen, weil sie noch keine Sendung erhalten haben. Und seien wir ehrlich: Sie können Ihre Zeit wahrscheinlich besser verbringen als Spediteure anzurufen, da Sie eine Frage zum Status einer Sendung haben.

Wir sind für alle da. immer. Überall.

Wir helfen dem Versender

Vergessen Sie unnötige Anrufe oder E-Mails, wenn es gilt, Probleme während des Transports zu ermitteln. Sobald das Versandetikett gedruckt ist, übernehmen wir diese Aufgabe komplett für Sie. Wir verfolgen alle Ihre Sendungen genau und ergreifen proaktive Maßnahmen während des gesamten Transportprozesses. Dies spart Ihnen nicht nur Zeit und Geld, sondern auch viel unnötigen Ärger.

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Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die Aufgaben und Tätigkeiten, die wir dem Absender vollständig abnehmen.

  • Abholung: Wir prüfen, ob die Abholungen korrekt durchgeführt wurden, und wenden uns an die Transporteure, wenn dies nicht der Fall ist
  • Verzögerung: Wir fangen verspätete Sendungen ab und bitten den Transporteur, geeignete Maßnahmen zu ergreifen
  • Problem: Wenn wir feststellen, dass während der Lieferung ein Fehler aufgetreten ist, wenden wir uns sofort an das betreffende Transportunternehmen und / oder den Empfänger, um das Problem zu lösen
  • Geld zurück: Wenn während des Transports Schäden, Verluste oder Diebstähle auftreten, übermitteln wir dem Transportunternehmen eine Gutschrift
  • Erinnerung: Wir versuchen, Rücksendungen zu vermeiden, indem wir eine Erinnerung an den Empfänger senden, wenn die Sendung nach 3 Tagen nicht in einem Paketshop abgeholt wurde
  • Rückgabe: Wir stellen sicher, dass Sie leicht bestimmen können, wie eine Sendung zurückgegeben wird, über einen Parketshop oder durch Abholung am Standort Ihres Kunden

Wir helfen dem Empfänger

Wir helfen Ihnen zu vermeiden, dass der Empfänger Ihr Unternehmen anruft oder eine E-Mail mit Fragen zu seinen Sendungen schickt. Im Namen Ihres Unternehmens halten wir Ihre Kunden umfassend über mögliche Probleme mit ihren Bestellungen auf dem Laufenden und helfen ihnen, jede Sendung zu empfangen oder zurückzugeben. Dies spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit und damit die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden weiterhin bei Ihnen einkaufen.
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Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die Leistungen, die wir für den Empfänger erbringen.

  • Informieren: Sobald das Versandetikett gedruckt wurde, senden wir dem Empfänger eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Bestellvorgang gestartet wurde, und den entsprechenden Link zum Track & Trace.
  • Abgeholt: Wenn wir sehen, dass die Sendung abgeholt wurde, ändern wir sofort den Track & Trace-Status in "Unterwegs".
  • Verzögerung: Wenn wir feststellen, dass sich eine Sendung verzögert hat, teilen wir dies dem Empfänger direkt mit, ohne den Transporteur oder den Absender kontaktieren zu müssen.
  • Problem: Wenn wir feststellen, dass während der Lieferung ein Fehler aufgetreten ist, setzen wir uns sofort mit dem Transportunternehmen und dem Empfänger in Verbindung, um das Problem zu lösen - zum Beispiel, bei einer fehlerhaften Adressangabe oder wenn der Transporteur die Adresse nicht findet.
  • Erinnerung: Wenn wir feststellen, dass der Empfänger die Sendung nach Tagen nicht in einem Paketshop abgeholt hat, senden wir eine Erinnerung.
  • Rückgabe: Wir helfen dem Empfänger, eine Bestellung über einen Paketshop zurückzugeben oder eine Abholung zu arrangieren

Wir helfen dem Lager oder Ihrem Dropshipping-Standort

Wenn Sie als Versender ein Lager oder einen Drop-Shipping-Standort nutzen, teilen wir diesem Standort direkt die (Drop-) Sendungen mit, die abgeholt werden müssen. Dies stellt sicher, dass die Wege viel kürzer sind und Ihre Mitarbeiter in Ihrem Lager oder Drop-Shipping-Standort effizienter arbeiten können.

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Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die Dienstleistungen, die wir für Ihr Lager oder Ihren Drop-Shipping-Standort übernehmen.

  • Abholung: Wir prüfen, ob die Abholungen korrekt durchgeführt wurden, und wenden uns an die Transporteure, wenn dies nicht der Fall ist
  • Verzögerung: Wir fangen verspätete Sendungen ab und bitten den Transporteur, geeignete Maßnahmen zu ergreifen
  • Problem: Wenn wir feststellen, dass während der Lieferung ein Fehler aufgetreten ist, wenden wir uns sofort an das betreffende Transportunternehmen und / oder den Empfänger, um das Problem zu lösen
  • Geld zurück: Wenn während des Transports Schäden, Verluste oder Diebstähle auftreten, übermitteln wir dem Transportunternehmen eine Gutschrift
  • Erinnerung: Wir versuchen, Rücksendungen zu vermeiden, indem wir eine Erinnerung an den Empfänger senden, wenn die Sendung nach 3 Tagen nicht in einem Paketshop abgeholt wurde
  • Rückgabe: Wir stellen sicher, dass Sie leicht bestimmen können, wie eine Sendung zurückgegeben wird, über einen Parketshop oder durch Abholung am Standort Ihres Kunden

Wir helfen den Transportunternehmen

Wir unterstützen auch die Transportunternehmen, die unsere Geschäftspartner sind. Dabei übernehmen wir nicht nur die Kommunikation zum Sender oder Empfänger, sondern lassen Probleme nur dann eskalieren, wenn dies wirklich notwendig ist. Auf diese Weise vermeiden die Transporteure die zeitraubenden Nachfragen "Wohin geht die Sendung?" "Wohin geht die Sendung?" übernehmen.
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Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die Dienstleistungen, die wir für die Transportunternehmen erbringen.

  • Abholung: Wenn eine Sendung nicht abgeholt wurde, informieren wir den Transporteur, damit er die Abholung nachholt.
  • Verzögerung: Wenn wir eine Verzögerung feststellen, setzen wir uns mit dem Transporteur in Verbindung und bitten ihn, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
  • Problem: Wenn wir feststellen, dass während der Lieferung ein Fehler aufgetreten ist, wenden wir uns sofort an das Transportunternehmen, um das Problem zu lösen
  • Gutschrift: Wenn während des Transports Schäden, Verluste oder Diebstähle auftreten, übermitteln wir dem Transportunternehmen im Namen des Versenders eine Gutschrift
  • Erinnerung: Wir versuchen, Rücksendungen für Transportunternehmen zu verhindern, indem wir eine Erinnerung an den Empfänger senden, wenn die Sendung nach 3 Tagen nicht in einem Paketshop abgeholt wurde
  • Rückgabe: Wenn der Transporteur eine Rücksendung von einem Paketshop oder vom Ort des Empfängers abgeholt hat, überwachen sie genau oder holen sie ab und setzen uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung, sobald Probleme auftreten.
Sendungen verfolgen

Verfolgen Sie Ihre Sendungen bequem und einfach

Verbessern Sie die Kontrolle über den Transportprozess und verfolgen Sie Ihre Sendungen ganz nach Ihren Wünschen. Sie überwachen alle Sendungen über verschiedene Transportunternehmen von MyWuunder, Ihre eigene vertrauenswürdige Webshop-Arbeitsumgebung, die API oder über Ihr Handy. Die Möglichkeiten sind zahllos.

Aktivieren Sie Ihr Konto innerhalb von Minuten und senden Sie sofort intelligenter.