Die E-Commerce-Trends von 2020 für Sie in Folge
Die 7 wichtigsten E-Commerce-Trends des Jahres 2020 sollten Sie kennen
2020 verspricht bereits eines der fortschrittlichsten und veränderlichsten Jahre im E-Commerce zu werden. Die Verbraucher sind kritischer denn je, die Grenzen verschwimmen, die Konkurrenz durch wichtige Plattformen wächst stetig und die Wettbewerbsbedingungen werden immer internationaler. Ein kürzlich veröffentlichter Trendbericht von RIFF, einem Strategie- und Betriebsunternehmen, beleuchtet die wichtigsten E-Commerce-Trends von 2020. Um Ihnen als Online-Händler zu helfen, zeigen wir die sieben wichtigsten Entwicklungen im E-Commerce-Land auf, die das kommende Jahr bestimmen werden.
Was bedeutet das für Ihren Webshop? Welche Techniken werden entscheidend sein und auf welchen Kanälen wird Ihre Zielgruppe gefunden?
Marktplätze werden immer beliebter
Das explosive Wachstum von Marktplätzen wie Bol.com, eBay, Amazon en Wehkampverursachen große Veränderungen in der E-Commerce-Landschaft. Verbraucher müssen heute nicht mehr im gesamten Internet nach dem idealen Produkt suchen, sondern müssen es durchstehen One-Stop-Shops Nehmen Sie sofort eine große Auswahl unter die Nase und Sie können sich auch auf einen guten Service verlassen.
Wussten Sie, dass bis zu 40% der Online-Einkäufe über Marktplätze abgewickelt werden? Wenn niederländische Online-Käufer nach einem bestimmten Produkt suchen, bevorzugen 61% derzeit Marktplätze gegenüber Suchmaschinen wie Google (53%). (Emerce, 2020). In den Niederlanden ist Bol.com derzeit der größte Marktteilnehmer mit einem Umsatz von 1,6 Milliarden. Dies kann sich jedoch im Jahr 2020 aufgrund der Ankunft von Amazon in den Niederlanden ändern. Die Hauptgründe für Verbraucher, auf einem Markt zu bestellen, sind bessere Preise (67%), eine bessere Produktpalette (43%) und billiger oder sogar kostenloser Versand (41%).
Wenn Sie als Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt schnell wachsen möchten, können Sie es kaum vermeiden, Ihre Produkte über Marktplätze anzubieten.
ORGANISCHE FINDABILITÄT WIRD SCHWIERIG
Das organische Erreichen Ihrer Unterstützer wird immer schwieriger. Fast 70% aller Suchmaschinenabfragen führen zu einem Klick auf die ersten fünf Ergebnisse, wobei Seite zwei mit nur 6% der Klicks auskommen muss. Obwohl E-Commerce ein buchstäblicher Wettlauf nach oben ist, ist hier ein klarer Trend zu erkennen: Ein zunehmender Teil der Suchergebnisse wird bezahlt und nicht mehr rein organisch ermittelt. Aufgrund dieser Verschiebung müssen Sie als Webshop andere Mittel einsetzen, um sich organisch abzuheben.
Betreten Sie die Ära „Mobile First“
Wenn Sie im Jahr 2020 überhaupt biologisch gefunden werden möchten, muss Ihr Webshop definitiv Teil der Mobile-First-Ära sein. Nur Websites, die dank der strengeren Bedingungen von Google perfekt auf Smartphones funktionieren, erreichen einen begehrten Platz unter den ersten organischen Ergebnissen.
Reichhaltigere Suchergebnisse: Long-Tail-Suche
Verbraucher erwarten nun, dass sie schnell finden, wonach sie suchen, und dass sie nur das finden, was relevant ist. Infolgedessen suchen die Menschen zunehmend nach spezifischen Fragen, die aus drei oder mehr Wörtern bestehen. Dies ist auch im Online-Marketing bekannt Long-Tail-Suche genannt. Indem Sie Ihre Seiten mit "reichhaltigen Antworten" zu bestimmten Suchbegriffen füllen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Google Ihre Seite erkennt, sodass Sie sich von allen Anzeigen abheben.
Die Zukunft der Suchmaschinenoptimierung: Sprachsuche
Sprachsuche: Ein Trend, der in diesem Jahr zu erwarten ist, wenn Sie eine hohe Position in den Suchergebnissen einnehmen möchten. Insbesondere in den USA ist die sprachaktivierte Suche zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Straßenszene geworden, aber auch in den Niederlanden entwickelt sie sich stark und wir sehen ein explosives Wachstum. Aber was genau ist das? Mit der Sprachsuche geben Sie der Suchmaschine eine Suchabfrage mit Ihrer Stimme, anstatt sie eingeben zu müssen, die dann die Abfrage beantwortet. Dank technologischer Entwicklungen wie Siri, Cortana und Alexa ist Sprachsuche für immer mehr Geräte. Diese Entwicklung dürfte sich im Aufwärtstrend fortsetzen.
Eine Untersuchung von Comscore prognostiziert, dass bis 2020 mehr als 50% aller Suchvorgänge mit der Sprachsuchtechnologie durchgeführt werden. Google möchte sicherstellen, dass Nutzer auf der Grundlage der Sprachsuche optimale Ergebnisse erzielen, was die Suchmaschinenoptimierung und das Website-Design radikal verändert. Nach REMRush (2019)) Das Aufkommen der Sprachsuche macht es wichtiger denn je, mit der neuen Indizierung Schritt zu halten. 80% der Antworten auf Sprachbefehle stammen aus den drei wichtigsten organischen Ergebnissen. Umso mehr Grund, sich gut darauf vorzubereiten.
ARBEITEN SIE AN IHRER MARKE
Wachsende Kluft zwischen Convenience und Billig
Im Moment gibt es eine wachsende Kluft zwischen zwei Gruppen von Verbrauchern: den Fans von Billig und denen, die Bequemlichkeit lieben. Die "Fans" oder "Schnäppchenjäger" sind immer auf der Suche nach dem besten Angebot und durchsuchen gerne das gesamte Internet danach. Die "Enthusiasten" hingegen setzen auf Bequemlichkeit und Service und haben keine Angst davor, für "heute bestellt = heute geliefert" oder zu bestimmten Zeiten einen Aufpreis zu zahlen.
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Bestimmen Sie Ihren Kurs
Für Webshops ist es wichtiger denn je, Ihre Zielgruppe zu bestimmen und strategische Entscheidungen zu treffen. Auf welche Zielgruppe werden Sie sich konzentrieren? Konkurrieren Sie online um die günstigsten oder bieten Sie den Verbrauchern ein gut organisiertes Gesamtpaket an? Wenn Sie sich für die "Fans" entscheiden, die immer nach dem besten Angebot suchen, wissen Sie, dass Sie als Webshop mit Werbeaktionen stunten und Ihre Versandkosten so niedrig wie möglich halten müssen. Wenn Sie sich für den "Enthusiasten" entscheiden, sprechen Sie Ihren Kunden mit einer Vielzahl von Liefer- und Zahlungsoptionen, einem flexiblen Rückgaberecht und einem überwältigenden Service an.
Zum Beispiel ein Service, bei dem der Empfänger im Falle einer verspäteten oder sogar verlorenen Sendung nicht mehr den Spediteur oder Ihr Geschäft anrufen muss, sondern dies sofort behoben wird.
Personalisierung wird wichtiger denn je
Wir sehen einen enormen Anstieg der Personalisierung im E-Commerce. Verbraucher erwarten heute nicht nur ein perfektes digitales Erlebnis, sondern auch einen persönlichen Ansatz. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in Daten. Nur durch die Erfassung der richtigen Daten in Kombination mit der Verwendung von Kundendaten können Sie das Erlebnis Ihrer Kunden personalisieren. Wenn Sie dies erfolgreich zusammenführen, wird eine ganzheitliche Ansicht Ihrer Kunden erstellt, die über alle Kanäle hinweg gemessen wird, sodass Sie viel mehr aus Ihren Kundendaten herausholen können. Technologie und Marketing müssen daher Hand in Hand arbeiten und sich gegenseitig stärken, um dem Verbraucher ein optimales Erlebnis zu bieten. Dies scheint für viele Online-Händler die größte Herausforderung für 2020 zu sein.
Um das digitale Kundenerlebnis zu verbessern, muss der E-Commerce daher persönlicher werden und insbesondere Produkte anbieten, die der Suchanfrage und den Interessen des Käufers genau entsprechen. Obwohl es maschinelles Lernen und Personalisierung schon seit einiger Zeit gibt, gehören sie sicherlich in die Liste der E-Commerce-Trends von 2020.
Online-Besuche werden im neuen Jahr dank des maschinellen Lernens, einem Tool, das Muster anhand von Daten erkennt, noch persönlicher. Sie können an persönliche Produktangebote denken, bei denen andere Produkte basierend auf zuvor bestellten oder angesehenen Produkten empfohlen werden. Das ist aber noch nicht alles! Dank intelligenter Datenanalysen zum Kaufverhalten ist es möglich, personalisierte E-Mails mit Angeboten zu versenden, die den Wünschen des Verbrauchers entsprechen. Konvertieren Sie diese Art von personalisierten E-Mails bis zu fünfmal besser als die One-Size-Fits-All-Nachrichten.
Eine Netflix-Studie zeigt, dass Abonnenten in weniger als 60 Sekunden das Interesse verlieren, wenn sie keine relevanten und interessanten Empfehlungen erhalten. Zu niedlich, Netflix würde etwa 1 Milliarde US-Dollar pro Jahr verpassen, wenn es keinen ausgeklügelten personalisierten Empfehlungsalgorithmus hätte (Digimedia, 2019).
Die Entwicklung der sozialen Medien
Verabschieden Sie sich vom lustigen Einkaufen in der Einkaufsstraße. Der Verkauf Ihrer Produkte über soziale Medien bleibt auch im Jahr 2020 aktuell. Immer mehr Social-Media-Kanäle werden „einkaufbar“ und verwandeln sich in das neue digitale Schaufenster. Dies bietet großartige Möglichkeiten für E-Commerce-Land, da der elektronische Fernabsatz nicht nur für den Zielkunden, sondern auch für den Spaßkäufer perfekt ist.
76% der Verbraucher haben kürzlich ein Produkt gekauft, das ihnen zufällig in den sozialen Medien begegnet ist.
Neuer Social Media Hit:
Was jedoch in der Liste der E-Commerce-Trends des Jahres 2020 nicht fehlen sollte, ist TikTok. Bereiten Sie sich also gut auf diesen neuen Social-Media-Kanal vor, da dies den Umsatz und das Ansehen Ihres Shops steigern kann. Mit seinen 1,5 Milliarden Nutzern weltweit war dieses schnell wachsende Videonetzwerk ein unglaublicher Erfolg. Allein in den Niederlanden beträgt die Anzahl der Nutzer 3,5 Millionen, was es absolut nicht mehr zu einem kleinen Spieler macht. Im Moment ist die organische Reichweite von TikTok noch sehr gut, was Grund genug für Ihre Marke sein könnte, auf diesem Kanal aktiv zu sein. Bisher wurde Werbung durch den Kauf bei TikTok und über das Audience Network von Facebook gemacht.
Es wird erwartet, dass TikTok Werbetreibenden bis 2020 die Möglichkeit bietet, über einen Business Manager selbst Werbung in den Niederlanden zu schalten (Emerce, 2020). Umso mehr Grund, TikTok im Auge zu behalten.
die Entstehung von Produktvideos
Die Kehrseite der E-Commerce-Münze ist oft, dass Sie das Produkt nicht berühren oder anprobieren können. Die Entstehung und Bereitstellung von Produktvideos liefert das perfekte Ergebnis und ist häufig ideal, um Kunden bei der Auswahl zu unterstützen. Es stellt sich als erfolgreiche Formel heraus: Bei Zuschauern eines Produktvideos ist die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs um 65% bis sogar 85% höher (Neil Patel, 2017).
Insbesondere für Kleidung und Kosmetika oder Produkte mit vielen Funktionen ist Video der perfekte Kanal, um Besucher zu informieren. Forschung von SmartInsights (2019) Es scheint, dass 72% der Verbraucher ein Produkt lieber auf diese Weise kennenlernen möchten, als einen Text zu lesen. Um wirklich eine hohe Punktzahl zu erzielen, ist es klug, Ihren Produktvideos einen informativen Charakter zu verleihen, bei dem Sie als Webshop als Experte anwesend sind.
wachsendes Bedürfnis nach Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit: Das Konzept dreht sich um Ihren Kopf. Das Bedürfnis nach Nachhaltigkeit wächst auch im E-Commerce-Bereich enorm. Immer mehr Verbraucher bevorzugen einen nachhaltigen Webshop gegenüber einem nicht nachhaltigen Webshop, und auch die Zahlungsbereitschaft für nachhaltige Produkte steigt. (Einzelhandelstrends, 2020). Um Ihren Webshop nachhaltig zu gestalten, können Sie bereits kleine Anpassungen vornehmen, z. B. indem Sie nachhaltige Verpackungen auswählen, Verpackungen wiederverwenden, Ihr Angebot an nachhaltigen Produkten erweitern, sie leichter in Ihrem Shop finden oder sich der Anzahl der Produkte widmen Halten Sie die Rendite auf ein Minimum. Dies ermöglicht Ihnen maximale Ergebnisse mit minimalem Aufwand und erhöht die Chance auf höhere Umsatzzahlen.
Steigern Sie Ihren Umsatz
E-Commere ist eindeutig in die nächste Phase eingetreten, in der Einheitsgröße der Vergangenheit angehört. Es muss persönlicher, relevanter und lokaler sein. Um mehr Umsatz mit Ihrem Webshop zu erzielen, liegt die Stärke in der Rückkehr zum „klassischen“ Einzelhandel: dem persönlichen Kontakt.
Natürlich haben wir verschiedene Lösungen für die Personalisierung Ihres Webshops. Wir können Ihnen helfen, diesen „Wow-Moment“ mit Ihren Kunden in verschiedenen Bereichen zu schaffen. Wir haben auch verschiedene Marktplatzintegrationen, so dass Sie in kürzester Zeit als Webshop international wachsen können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und nach den Möglichkeiten zu fragen.
