Wie hilft Wuunder Ihrem Unternehmen in diesen geschäftigen Zeiten?
Ob es in den letzten Monaten im Transportland unglaublich viel los war? Absolut! Die Transportunternehmen sind überfüllt mit Menschenmassen, wodurch sich viele Lieferungen verzögern. Die Kundendienstabteilung von Wuunder läuft ebenfalls auf Hochtouren. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Kunden ein optimales Versanderlebnis genießen können. Möchten Sie wissen, wie Wuunder Ihrem Unternehmen in diesen geschäftigen Zeiten hilft? Weiterlesen! Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Hilfe bei etwas? Informieren Sie uns bitte.
Keine Frage ist uns zu verrückt: Wir lösen alles
Wann kommt mein Paket an? Kann der Liefertag früher oder später sein? Kann ich meine Adresse trotzdem ändern? Alle Fragen und Kommentare Ihrer Kunden zur Sendung gehen an uns. Wir besprechen die Optionen sofort mit dem Spediteur. Unsere Kundendienstkollegen werden sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um alle erforderlichen Informationen zu erhalten, damit sie Ihre Frage beantworten können. Sie erhalten diese per Post oder Telefon.
Versand zu spät?
Wenn wir feststellen, dass die Sendung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt eintrifft, verfolgen unsere Kundendienstkollegen sofort den betreffenden Spediteur. Wir melden die Verzögerung auch direkt Ihren Kunden. Wir senden immer eine E-Mail mit der Nachricht, dass sich der Versand verzögert hat. Darüber hinaus informieren wir Sie umgehend über den neuen Liefertermin. Als Absender müssen Sie sich darüber keine Sorgen mehr machen. Unsere Kundendienstabteilung übernimmt dies vollständig von Ihnen.
Sherlock wuunder zur Rettung
Neben Verzögerungen erhält Wuunder leider auch Fragen zu beschädigten, kaputten oder sogar fehlenden und gestohlenen Sendungen. Unsere Ermittler in der Kundendienstabteilung beginnen sofort damit, ganz unten daran zu arbeiten. Denn wie gesagt: "Keine Frage ist uns zu verrückt". Während dieser Suche werden wir sowohl den Absender als auch den Empfänger auf dem Laufenden halten, bis alles geklärt ist.
Verhindern oder nur bei Rücksendungen unterstützen
Wenn Ihr gesendetes Paket an einen Paketladen geliefert wurde, erhält der Empfänger sofort eine Nachricht. Wenn er oder sie diese Sendung nach einigen Tagen nicht abgeholt hat, sendet Wuunder dem Empfänger eine freundliche Erinnerung. Dies ist so, dass die Sendung nicht zurückgesandt wird.
Wir verhindern nicht nur Rückgaben, sondern helfen Ihnen auch bei der Buchung von Rückgaben. Wir vereinfachen diesen Vorgang, sodass Sie als Absender festlegen, wie Sie die zuvor versendete Sendung erhalten möchten. Dies ist über einen Paketladen oder über eine Abholung beim Kunden möglich.
DAS NEUE NORMAL
Wählst du Wuunder? Dann ist dieser Service Teil Ihrer neuen Normalität. Vermissen Sie etwas, das Ihr Versanderlebnis noch vollständiger machen kann? Oder klingelt Ihr Telefon bei Kundenfragen immer ab? Anruf oder E-Mail uns direkt! Gemeinsam suchen wir nach der besten Lösung.
Dieser Service ist kostenlos, wenn Sie mit Wuunders Transportverträgen versenden. Für Kunden mit eigenem Transportvertrag berechnen wir eine geringe Gebühr. Hier finden Sie alle Details hier.
