Vertraging of issue met mijn zending

Wuunder regelt al je transport en volgt pro-actief je zending. Bij vertraging en issues neemt Wuunder contact op met de vervoerder en gaat voor jou het probleem oplossen. We houden zowel de verzender als de ontvanger (optie) op de hoogte. Je hoeft dus zelf geen actie te ondernemen.

  • Via de Wuunder app, browser of MyWuunder informeren we zowel de verzender als de ontvanger dat er een issue is met de zending. Lees hier meer over het volgen van je zending
  • Bij vertraging benaderen we de vervoerder en vragen extra aandacht voor de zending
  • Als het adres van de ontvanger onjuist is dan bellen of e-mailen we de ontvanger om het juiste adres te achterhalen (optie)
  • Bij beschadiging of diefstal zorgen we dat claim formulieren worden ingevuld en ingediend bij de vervoerder en proberen we voor jou de schade vergoed te krijgen
  • We regelen voor jou al je transport en gaan op zoek naar alternatieven als ons transport management systeem je wens niet kan vervullen.

Vragen? Neem dan even contact op: Info@WeAreWuunder.com.