Zorgenloos versturen

Zorgeloos versturen

zorgeloos versturen van alle soorten zendingen

Een van de heel bijzondere services die Wuunder levert is het pro-actief volgen van zendingen. Elke zending houden we in de gaten van pick-up tot aflevering. Bij issues zoals vertragingen, foutieve adressen etc nemen wij contact op met de vervoerders om het issue op te lossen. Deze transport management service of Control Tower Oplossing wordt door vervoerders alleen gegeven aan hele grootte klanten zoals Apple, Unilever, Coca-Cola etc. De combinatie tussen slimme software en persoonlijke verzend-assistenten  zorgt ervoor dat Wuunder deze service aan iedere klant kan aanbieden die onze voordelige transport contracten gebruikt of deze service inschakelt op zijn eigen transport contract. 

Want waarom moeilijk doen als het Wuunder kan?

BESPAAR TIJD EN ZORG VOOR GELUKKIGE KLANTEN

Het versturen van orders is een tijdrovend proces. Niet alleen het gereedmaken van de zending maar ook het bewaken van het transport. Je wilt natuurlijk niet dat klanten boos bellen dat ze een zending nog steeds niet hebben gehad. Ook kun je je tijd beter besteden dan aan het bellen van vervoerders omdat je een vraag hebt over de status van een zending.

 

 

Daarom helpt Wuunder jou als verzender om tijd te besparen met het volgen van zendingen en het bellen met vervoerders en eventueel je eigen magazijn.

Daarnaast voorkomen we dat de ontvanger jou gaat bellen en e-mailen over transport vragen. Wij informeren namens jou de klant en helpen ze iedere zending te ontvangen of retour te sturen.

Doordat deze werkzaamheden voor Wuunder dagelijkse kost zijn scheelt het de vervoerder natuurlijk ook nog werk. 

Gebruik je een magazijn of een drop shipment locatie dan communiceren we met hen over de zending die moet worden opgehaald. 

 

Wij helpen de verzender

Activeer onze proactieve customer service en verstuur al je orders met een gerust gevoel. Zodra het verzendlabel is geprint, volgen we al je orders op de voet en ondernemen we proactief actie tijdens het gehele transport.

50% tijdsbesparing met de Wuunder transporttool

Ophalen: wij benaderen de vervoerders als er geen ophaling is uitgevoerd

  • Vertraging: bij een mogelijke vertraging vragen we de vervoerder om actie te ondernemen
  • Probleem: als er iets mis gaat tijdens het afleveren nemen we contact op met de vervoerder en/of de ontvanger
  • Crediteren: mocht er schade, verlies of diefstal optreden dan dienen we een credit in bij de vervoerder
  • Herinnering: we voorkomen retouren door de ontvanger te informeren als een zending na 3 dagen niet is opgehaald in een parcelshop
  • Retouren: we organiseren voor jou dat je gemakkelijk een zending kunt laten ophalen of via een parcelshop retour kunt laten sturen

Wij helpen de ontvanger

Het tijdig en juist informeren van de ontvanger over mogelijke issues vinden we heel belangrijk. Dat voorkomt dat klanten gaan bellen maar ook zorgt het dat ze bij jou blijven kopen. Door Wuunder in te schakelen zorg je dat het ontvangen van zendingen goed verloopt.

  • Informeren: Zodra het verzendlabel is geprint, informeren we de ontvanger per e-mail dat deze een zending gaat ontvangen
  • Opgehaald: zodra de zending is opgehaald wordt de status “onderweg” gecommuniceerd
  • Vertraging: bij een mogelijke vertraging hoeft de ontvanger niet zelf met de vervoerder of de verzender te communiceren
  • Probleem: als er iets mis gaat tijdens het afleveren nemen we contact op met de vervoerder en/of de ontvanger. Bijvoorbeeld als er een foutief adres is gebruikt of de vervoerder het adres niet kan vinden
  • Herinnering: als een zending na 3 dagen niet is opgehaald in een parcelshop informeren we de ontvanger dat hij de zending niet moet vergeten op te halen
  • Retouren: we helpen de ontvanger met het retour sturen via een parcelshop of regelen een ophaling

Wij helpen de vervoerder

De vervoerders die met Wuunder zaken doen merken dat wij een boel werkzaamheden van ze overnemen. Niet alleen doet Wuunder de communicatie naar de verzender en de ontvanger. We escaleren issues ook alleen indien dit nodig is. Hier zorgen onze verzend-assistenten voor:

  • Ophalen: wij benaderen de vervoerders als er geen ophaling is uitgevoerd
  • Vertraging: bij een mogelijke vertraging vragen we de vervoerder om actie te ondernemen
  • Probleem: als er iets mis gaat tijdens het afleveren nemen we contact op met de vervoerder en/of de ontvanger
  • Crediteren: mocht er schade, verlies of diefstal optreden dan dienen we een credit in bij de vervoerder
  • Herinnering: we voorkomen retouren door de ontvanger te informeren als een zending na 3 dagen niet is opgehaald in een parcelshop
  • Retouren: we organiseren voor jou dat je gemakkelijk een zending kunt laten ophalen of via een parcelshop retour kunt laten sturen

Wij helpen het magazijn of jou dropshipment partij

De verzenders die met Wuunder zaken doen merken dat wij een boel werkzaamheden van ze overnemen. Wij controleren de verzendende partij waar de goederen moeten worden opgehaald zoals een magazijn op een andere locatie of  een drop shipment locatie.

  • Ophalen: wij benaderen de vervoerders als er geen ophaling is uitgevoerd
  • Vertraging: bij een mogelijke vertraging vragen we de vervoerder om actie te ondernemen
  • Probleem: als er iets mis gaat tijdens het afleveren nemen we contact op met de vervoerder en/of de ontvanger
  • Crediteren: mocht er schade, verlies of diefstal optreden dan dienen we een credit in bij de vervoerder
  • Herinnering: we voorkomen retouren door de ontvanger te informeren als een zending na 3 dagen niet is opgehaald in een parcelshop
  • Retouren: we organiseren voor jou dat je gemakkelijk een zending kunt laten ophalen of via een parcelshop retour kunt laten sturen
Zendingen volgen

Volg je zendingen met het grootste gemak

Vergroot de controle in het transportproces en volg je zendingen op de manier die jij wilt. Alle zendingen via verschillende vervoerders bewaak je vanuit MyWuunder, je eigen vertrouwde webshop-werkomgeving, de API of via je mobiel. De mogelijkheden zijn eindeloos.

Alle informatie in je eigen broekzak

Print labels vanuit je broekzak

Gebruik de mobiele app en volg je zendingen vanaf je eigen smartphone. Waar je ook bent, je hebt altijd alle tracking-info in je eigen broekzak. Download de app in 1 klik via de App- of Google PlayStore. 

Activeer je account binnen enkele minuten en start direct met slimmer verzenden.