Zorgenloos versturen

Zorgeloos versturen

Wuunder coördineert en Communiceert

Maak kennis met de unieke persoonlijke service van Wuunder: het proactief volgen van zendingen. Binnen deze service houden we elke zending van ophaling tot aflevering nauwkeurig in de gaten. Wanneer er ergens in het verzendproces wat misgaat, zoals vertragingen, een door de ontvanger onjuist ingevuld adres of wanneer een zending niet is opgehaald, nemen we direct contact op met de vervoerder om dit op te lossen. Dat deze Control Tower service  door vervoerders normaal alleen wordt gegeven aan hele grote ondernemingen zoals Apple of Coca Cola, bewijst wel hoe bijzonder deze is. 

Deze service is gratis beschikbaar wanneer je gebruikmaakt van de voordelige vervoerscontracten van Wuunder. Natuurlijk is het ook mogelijk om deze service te activeren op je eigen vervoerscontract

Want waarom moeilijk doen als het Wuunder kan?

BESPAAR TIJD EN ZORG VOOR GELUKKIGE KLANTEN

Het versturen van orders is een tijdrovend proces. Niet alleen het klaarmaken van de zending, maar ook het bewaken van het transport is een intensieve klus. Het laatste wat je wilt is natuurlijk dat klanten boos opbellen, omdat ze een zending nog steeds niet hebben ontvangen. En laten we eerlijk zijn: ook jij kunt je tijd vast beter besteden dan aan het bellen met vervoerders, omdat je een vraag hebt over de status van een zending.

 

We zijn er voor iedereen. altijd. Overal.

We helpen de verzender

Zeg gedag tegen het bellen en e-mailen met vervoerders en eventueel je magazijn om problemen tijdens het transport te achterhalen. Zodra het verzendlabel is geprint, nemen we het volledig van je over. We volgen we al je zendingen op de voet en ondernemen proactief actie tijdens het gehele transport. Dit bespaart je niet alleen tijd en geld, maar ook een hoop onnodige frustraties.

Wuunder_verzender

Hieronder vind je een kort overzicht aan services die we volledig voor de verzender uit handen nemen. 

  • Ophalen: We controleren of ophalingen goed zijn uitgevoerd en benaderen vervoerders als dit niet het geval is
  • Vertraging: We onderscheppen zendingen die vertraging hebben opgelopen en vragen de vervoerder om actie te ondernemen
  • Probleem: Wanneer we zien dat er iets is misgegaan tijdens het afleveren nemen we direct contact op met de vervoerder en/of de ontvanger om het probleem op te lossen
  • Geld terug krijgen: Wanneer er tijdens het transport schade, verlies of diefstal optreedt dienen we een credit in bij de vervoerder
  • Herinnering: We proberen retouren te voorkomen door een herinnering naar de ontvanger te sturen als de zending na 3 dagen nog niet is opgehaald in een Parcelshop
  • Retouren: We zorgen dat je heel eenvoudig kunt bepalen hoe een zending retour komt, via een Parcelshop of door een ophaling op de locatie van je klant

We helpen de ontvanger

We voorkomen dat de ontvanger je business gaat bellen en e-mailen met vragen over hun zendingen. Namens je business houden we je klanten volledig op de hoogte over mogelijke problemen met hun bestellingen en helpen ze iedere zending te ontvangen of retour te sturen. Dit zorgt er niet alleen voor dat je tijd bespaard, maar vergroot ook de kans dat klanten bij je blijven winkelen.
Wuunder_Ontvanger2

Hieronder vind je kort een overzicht aan services wat we voor de ontvanger uit handen nemen.

  • Informeren: Zodra het verzendlabel is geprint, sturen we de ontvanger per e-mail een bericht dat het orderproces is gestart en bijbehorende link naar de track-en-trace.
  • Opgehaald: Wanneer we zien dat de zending is opgehaald, veranderen we de track-en-trace status direct naar 'onderweg'.
  • Vertraging: Wanneer we zien dat een zending vertraging heeft opgelopen communiceren we dit direct naar de ontvanger zonder zelf contact op te moeten nemen met de vervoerder of de verzender
  • Probleem: Wanneer we zien dat er iets is misgegaan tijdens het afleveren nemen we direct contact op met de vervoerder en de ontvanger om het probleem op te lossen. Bijvoorbeeld als er een foutief adres is gebruikt of als de vervoerder het adres niet kan vinden
  • Herinnering: Wanneer we zien dat de ontvanger de zending na 3 dagen nog niet heeft opgehaald in een Parcelshop sturen we een herinnering om de zending alsnog op de halen
  • Retouren: We helpen de ontvanger met het retour sturen van een bestelling via een Parcelshop of bij het regelen van een ophaling

We helpen het magazijn of je dropshipping locatie

Wanneer je als verzender gebruikmaakt van een magazijn of een drop-shipping locatie, communiceren we direct richting die locatie over de (dropshipment) zendingen die moeten worden opgehaald. Hierdoor zorgen we ervoor dat de lijntjes een stuk korter worden en je werknemers in je magazijn of drop shipping locatie efficiënter kunnen werken.

Wuunder_Magazijn

Hieronder vind je kort een overzicht aan services wat we voor je magazijn of drop shipping partij uit handen nemen.

  • Ophalen: We controleren of ophalingen goed zijn uitgevoerd en benaderen vervoerders als dit niet het geval is
  • Vertraging: We onderscheppen zendingen die vertraging hebben opgelopen en vragen de vervoerder om actie te ondernemen
  • Probleem: Wanneer we zien dat er iets is misgegaan tijdens het afleveren nemen we direct contact op met de vervoerder en/of de ontvanger om het probleem op te lossen
  • Geld terug krijgen: Wanneer er tijdens het transport schade, verlies of diefstal optreedt dienen we een credit in bij de vervoerder
  • Herinnering: We proberen retouren te voorkomen door een herinnering naar de ontvanger te sturen als de zending na 3 dagen nog niet is opgehaald in een Parcelshop
  • Retouren: We zorgen dat je heel eenvoudig kunt bepalen hoe een zending retour komt, via een Parcelshop of door een ophaling op de locatie van je klant

We helpen de vervoerders

Voor vervoerders die met ons zakendoen, nemen we ook veel werkzaamheden uit handen. We nemen niet alleen de communicatie richting zowel de verzender als de ontvanger over, maar ook laten we pas problemen escaleren als dit echt nodig is. Hierdoor helpen we vervoerders met het besparen van tijd door talloze telefoontjes met de vraag ‘waar blijft de zending’ over te nemen.
Wuunder_vervoerder

Hieronder vind je kort een overzicht aan services wat we voor de vervoerders uit handen nemen.

  • Ophalen: Wanneer er geen ophaling is uitgevoerd, attenderen we de vervoerder om de ophaling alsnog uit te voeren
  • Vertraging: Wanneer we een vertraging signaleren nemen we contact op met de vervoerder en vragen om actie te ondernemen
  • Probleem: Wanneer we zien dat er iets is misgegaan tijdens het afleveren nemen we direct contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen
  • Crediteren: Wanneer er tijdens het transport schade, verlies of diefstal optreedt dienen we namens de verzender een credit in bij de vervoerder
  • Herinnering: We proberen retourzendingen voor vervoerders te voorkomen door een herinnering naar de ontvanger te sturen als de zending na 3 dagen nog niet is opgehaald in een Parcelshop
  • Retouren: Wanneer de vervoerder een retourzending heeft opgehaald via een Parcelshop of door een ophaling op de locatie van de ontvanger, bewaken we of ophaling op de voet en nemen we contact op met de vervoerder zodra er problemen ontstaan.
Zendingen volgen

Volg je zendingen met het grootste gemak

Vergroot de controle in het transportproces en volg je zendingen op de manier die jij wilt. Alle zendingen via verschillende vervoerders bewaak je vanuit MyWuunder, je eigen vertrouwde webshop-werkomgeving, de API of via je mobiel. De mogelijkheden zijn eindeloos.

Activeer je account binnen enkele minuten en start direct met slimmer verzenden.