Toen in 2021 tijdens Corona iedereen massaal online ging bestellen liep de bezorging – begrijperlijkerwijs – vaak in het honderd. Inmiddels gaat dat stukken beter, zo blijkt uit cijfers over de bezorging tijdens de afgelopen Black Friday-periode.

In 2020 explodeerde de e-commercesector dankzij de gevolgen van COVID-19 en steeg ook de koopjesdag Black Friday verder in populariteit in Nederland. Het gevolg? Pakketbezorgdiensten konden het aantal bestellingen niet aan en liepen het hele feestdagenseizoen achter de feiten aan. Dit leidde tot ontevreden klanten en overwerkte bezorgers. Anno 2022 zien we gelukkig een heel ander beeld…