je bestelling beschadigd
of vermist?
Lees hieronder wat we voor je kunnen doen
Wat vervelend dat je bestelling vermist of beschadigd is geraakt tijdens transport. We willen hier graag samen een claim voor indienen bij de vervoerder om de gemaakte schade of het verlies te laten vergoeden. Daar zijn wat gegevens voor nodig. Lees hieronder wat je allemaal nodig hebt voor het indienen van een claim.
Claims voor bestellingen die langer dan 7 dagen geleden vermist zijn geraakt of beschadigd zijn afgeleverd, worden niet meer in behandeling genomen door de vervoerders.
Mijn bestelling is beschadigd
Hieronder vind je een opsomming van de informatie die de vervoerder nodig heeft voor het in behandeling nemen van een schadeclaim. Zorg dat je deze informatie bij de hand hebt voordat je het formulier invult.
- Zendingsnummer
- Zes foto’s van de beschadiging:
1. Buitenkant van het pakket
2. Het geopende pakket met alle binnenverpakking
zichtbaar
3. Alle binnenverpakking
4. Foto van het beschadigde artikel
5. Detailfoto van de beschading
6. Foto van het verzendlabel
Mijn bestelling is vermist
Wanneer je bestelling vermist is, hebben we de volgende gegevens nodig. Klik op het logo van de vervoerder hieronder om het correcte verklaringsformulier te downloaden en zorg dat je de overige gegevens ook in de aanslag hebt.
- Zendingsnummer
- Verklaring waarin je bevestigt dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Die verklaring kun je hieronder downloaden.
Download hier de correcte ontvangstverklaring voor vermiste zendingen
