Vacature | Partner Manager

Wuunder zoekt Partner Manager

Partner Manager

👋 Over Wuunder

Wuunder is een snelgroeiende, ambitieuze en vooral dynamische scale-up. Iedere dag werken we met elkaar om het verschil te maken in de markt van pakketjes. Dat doen we door het proces van versturen en ontvangen van zendingen zo eenvoudig en zo persoonlijk mogelijk te maken. Ons geheim: een gedreven team en de nieuwste technologieën. Zo ontzorgen we onze klanten maximaal in hun verzendproces. Als Partner Manager ben je een belangrijke schakel om ons bedrijf te laten groeien en onze klanten te laten profiteren van onze fantastische services!

 

💪 Word jij het allernieuwste lid van Wuunder? Dan krijg jij van ons:

  • Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid waar geen dag hetzelfde is;
  • Een plek in een gezellig en ook een beetje gek team;
  • Regelmatig leuke teamuitjes;
  • Een plek waar je werkt aan je eigen ontwikkeling;
  • Ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën. Daar staan we altijd voor open. We moedigen het zelfs aan! Of je nu een maand of een jaar bij ons werkt;
  • Alles wat je nodig hebt om een fijne werkplek te creëren. Onder je standaard uitrusting behoren een iPhone en MacBook; 
  • Je krijgt ook een thuiswerkvergoeding (op de dagen die je thuis werkt);
  • En reiskostenvergoeding (wanneer je niet op de fiets naar kantoor kunt komen);
  • Pensioenregeling (dat lijkt nog ver weg voor sommigen onder ons, maar het is wel belangrijk);
  • Vakantietoeslag (8%).

 

🤔 En hoe ziet jouw rol eruit bij Wuunder?

Als Partner Manager bij Wuunder heb je een veelzijdige functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het onderhouden en uitbouwen van de relaties met onze partners (vervoerders en fulfilment partners).

Je onderhoudt de relaties met onze verschillende partners en zoekt naar kansen om samen met partners klanten te benaderen voor nieuwe business of het uitbouwen van de huidige business. Je onderhandelt met zowel nieuwe als bestaande vervoerders en fulfilment partijen over tarieven en legt deze vast in contracten en ratesheets. Jij begrijpt precies hoe de tariefstellingen werken en weet deze eenvoudig uit te leggen aan collega’s.

Je monitort de ontwikkelingen bij vervoerders, zoals nieuwe services of IT-wijzigingen. Ook ben jij altijd degene die als eerste weet of er stakingen of andere disrupties plaatsvinden en zorg je ervoor dat je collega’s hiervan op de hoogte zijn.

Verder ben je verantwoordelijk voor het opstellen van correcte tarievenoverzichten en ondersteun je de controle van facturen. Wanneer structurele fouten worden geconstateerd in de facturen, pak jij dit op met de juiste contactpersoon.

Wanneer een nieuwe partner wordt aangesloten, ben jij verantwoordelijk voor de implementatie binnen Wuunder. Uiteraard informeer je ook je collega’s over de nieuwe partner. Tot slot behoort de analyse van volumestromen en de opzet van  eventuele alternatieve aanleverstromen tot je takenpakket.

 

👀 Natuurlijk hebben we ook een paar ‘eisen’. Geen zorgen! Ze zijn niet heel moeilijk.

  • 5 – 10 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je hebt ervaring met inkoop en relatiebeheer;
  • Je hebt affiniteit met IT;
  • Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Duits. In schrift en gesproken;
  • Je bent oplossingsgericht en denkt hierin out of the box;
  • Snel schakelen en flexibel zijn in je planning is geen probleem voor jou;
  • Je kunt goed omgaan met verschillende type gesprekspartners;
  • Interesse in en kennis van e-commerce, transport en SaaS;
  • Niemand hoeft jou aan te zwengelen. Jij weet precies hoe je jezelf stuurt;
 

🤩 Nog wat extra informatie over Wuunder

Werken vanuit thuis
Wuunder heeft haar kantoor in Weert. Toch noemen we het meer een opleidingslocatie, ontmoetingsplek en inspiratielocatie. Bijna iedereen werkt namelijk vanuit huis of een andere locatie en komt slechts één of enkele dagen per maand naar Weert. Goed voor de balans tussen werk en privé en zo dragen we ook nog eens een steentje bij aan de CO2-reductie door het beperken van woon-werkverkeer! Maar thuiswerken betekent niet dat je geen contact hebt met je collega’s. Al onze collega’s zijn online op Slack waar continu met elkaar wordt gecommuniceerd. Daarnaast heeft ieder team meerdere online meetings per week.

Eigenwijs en zelfstarter
Je krijgt de kans om zelfstandig werk te maken van de groei van Wuunder. In je eigen vakgebied, maar altijd in teamverband. Je werkt vaak samen in kleine, wisselende teams. We zoeken kritische teamleden die intern worden gemotiveerd om onze klanten dagelijks te verwuunderen. Afspraken maken we binnen de teams. Als remote bedrijf en door de enorme groei is het belangrijk dat je een zelfstarter bent.

Internationaal team
Wuunder is in 2016 opgericht in Nederland en inmiddels ook actief in België, Luxemburg en Duitsland. We werken niet alleen internationaal, maar ook ons team is internationaal!

 

🤝 Klinkt dit als de baan voor jou?

Is deze uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid in een snelgroeiend, ambitieus en dynamisch bedrijf echt iets voor jou? Stuur je cv dan naar [email protected] en vertel ons waarom deze functie bij jou past in een motivatiebrief of -video. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact op!

Wuunder op de Webwinkel Vakdagen 2023

Wuunder op de Webwinkel Vakdagen 2023

Ook dit jaar waren we weer aanwezig bij de Webwinkel Vakdagen in de Jaarbeurs Utrecht! Als een remote bedrijf, waarbij we reizen zoveel mogelijk proberen te beperken, zijn de Webwinkel Vakdagen een fantastisch evenement om elkaar te ontmoeten. We hebben veel mooie gesprekken mogen voeren met nieuwe en bekende gezichten. We kijken dan ook terug op twee mooie dagen!

Onderstaand een kleine sfeerimpressie van onze zomerse stand.

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op LinkedIn!

Verzendkosten in rekening brengen? Kijk eerst naar efficiënte bezorging en retourreductie

Verzendkosten in rekening brengen? Kijk eerst naar efficiënte bezorging en retourreductie

Verzendkosten: in rekening brengen of niet? Dat is al jaren een discussie in de e-commercewereld, zeker nu de kosten stijgen. Maar het is slimmer om het proces van bezorgen (en ophalen) efficiënter in te richten en retouren te reduceren.

Al vele jaren is gratis verzenden de norm in de e-commercewereld. Voor grotere webshops is het aanbieden van gratis verzending al lange tijd een belangrijke manier om consumenten aan hun online winkel te binden. Het is, kortom, een slimme marketingtruc. De Nederlandse consument is door de jaren heen gewend geraakt aan een kosteloze verzending. Consumenten staan vaak niet stil bij het feit dat webshops de kosten voor verzending compenseren met een hogere productprijs. Het voelt voor kopers dan ook fijner om wat meer voor een product te betalen dan alleen voor de verzending.

De laatste tijd wordt de discussie over verzendkosten steeds luider, mede door de stijgende kosten die de retailer moet dragen. Verzendkosten lijken dus hun weg terug te vinden naar de Nederlandse consument. Webwinkels staan dan ook voor een belangrijke keuze: berekenen ze de verzendkosten door in de verkoopprijs, bieden ze gratis verzending als promotiemiddel aan of brengen ze verzendkosten altijd in rekening? En wat nu als ze de stijgende kosten voor verzending op een andere manier willen compenseren? Als retailer kun je namelijk ook nog kosten besparen door je verzendproces zo efficiënt mogelijk in te richten, waardoor het doorrekenen van verzendkosten misschien niet eens nodig is.

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op LinkedIn!

Vacature | Accountmanager Binnendienst

Wuunder zoekt Accountmanager binnendienst

Accountmanager Binnendienst

👋 Over Wuunder

Wuunder is een snelgroeiende, ambitieuze en vooral dynamische scale-up. Iedere dag werken we met elkaar om het verschil te maken in de markt van pakketjes. Dat doen we door het proces van versturen en ontvangen van zendingen zo eenvoudig en zo persoonlijk mogelijk te maken. Ons geheim: een gedreven team en de nieuwste technologieën. Zo kunnen we klanten maximaal ontzorgen en maatwerk leveren. Als Inside Sales ben je een belangrijke schakel om ons bedrijf te laten groeien en meer bedrijven te laten profiteren van onze fantastische service!

 

💪 Word jij het allernieuwste lid van Wuunder? Dan krijg jij van ons:

  • Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en waar geen dag hetzelfde is;
  • Een plek in een gezellig, en ook een beetje gek team;
  • Regelmatig leuke teamuitjes;
  • Een plek waar je aan je eigen ontwikkeling werkt;
  • Ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën. Daar staan we altijd voor open. We moedigen het zelfs aan! Of je nu een maand of een jaar bij ons werkt;
  • Alles wat je nodig hebt om een fijne werkplek te creëren. Onder je standaard uitrusting behoren een iPhone en MacBook; 
  • Je krijgt ook een thuiswerkvergoeding (op de dagen die je thuis werkt);
  • Reiskostenvergoeding (wanneer je niet op de fiets naar kantoor kunt komen);
  • Pensioenregeling (dat lijkt nog ver weg voor sommige onder ons, maar het is wel belangrijk);
  • Vakantietoeslag (8%);
  • Salaris van €2500 tot €3000 bruto op fulltime basis (afhankelijk van ervaring).

 

🤔 En hoe ziet jouw rol eruit bij Wuunder?

Je komt in een klein team te werken waar samenwerken centraal staat en waarbij je veel contact zal hebben met je collega’s van andere afdelingen, zoals Marketing en Customer Service.

Als Accountmanager Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van het klantenportfolio. Je houdt relaties met klanten warm en bekijkt nieuwe mogelijkheden om klanten te upsellen: alles vanuit de gedachte om de klant zo optimaal mogelijk te kunnen ondersteunen in hun verzendproces.

Ook ben jij het aanspreekpunt voor alle vragen die de klant heeft over contracten, het uitbreiden van hun services, etc. Bij issues zorg je ervoor dat je de operationele opvolging bewaakt en de klant hierover update. Want een tevreden klant is een tevreden jij!

Je bent de spil tussen Sales en Customer Service. Je hebt wekelijks een meeting met Customer Service om lopende zaken te bespreken. Jullie hebben het onder andere over welke klanten veel tijd in beslag nemen van Customer Service. Jij bedenkt een plan om dit te reduceren.

Tussen alle werkzaamheden door zorg je er altijd voor dat je de nodige zaken nauwkeurig administreert in ons CRM-systeem. Daarnaast maak je tijd om continu te blijven leren over sales, logistiek en ons product.

 

👀 Natuurlijk hebben we ook een paar ‘eisen’. Geen zorgen! Ze zijn niet heel moeilijk.

  • Minimaal een MBO-diploma;
  • 0 – 8 jaar ervaring in een soortelijke salesfunctie;
  • Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels. In schrift en gesproken;
  • Je ziet kansen als geen ander en bent enorm servicegericht;
  • Interesse in e-commerce, transport en SaaS;
  • Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden;
  • Niemand hoeft jou aan te zwengelen. Jij weet precies hoe je jezelf stuurt;
  • Niet denken in problemen, maar in oplossingen;
  • Je werkt gestructureerd;
  • Kennis van de Nederlandse e-commerce markt;
  • Kennis van transport en de verschillende spelers in de markt is een pré.

🤩 Nog wat extra informatie over Wuunder

Werken vanuit thuis
Wuunder heeft haar kantoor in Weert. Toch noemen we het meer een opleidingslocatie, ontmoetingsplek of inspiratielocatie. Bijna iedereen werkt namelijk vanuit huis of een andere locatie en komt slechts één of enkele dagen per maand naar Weert. Goed voor de balans tussen werk en privé en zo dragen we ook nog eens een steentje bij aan de CO2-reductie door het beperken van woon-werkverkeer! Maar thuiswerken betekent niet dat je geen contact hebt met je team. Ons hele team is online op Slack waar continu met elkaar wordt gecommuniceerd en zijn er meerdere online meetings per week.

Eigenwijs en zelfstarter
Je krijgt de kans om zelfstandig werk te maken van de groei van Wuunder. In je eigen vakgebied, maar altijd in teamverband. Je werkt samen met kleine, wisselende teams. We zoeken kritische teamleden die intern worden gemotiveerd om onze klanten dagelijks te verwuunderen. Afspraken maken we binnen de teams. Als remote bedrijf en de enorme groei is het belangrijk dat je een zelfstarter bent.

Internationaal team
Wuunder is in 2016 opgericht in Nederland en inmiddels ook actief in België, Luxemburg en Duitsland. We werken niet alleen internationaal, maar ook ons team is internationaal!

 

🤝 Klinkt dit als de baan voor jou?

Is deze uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid in een snelgroeiend, ambitieus en dynamisch bedrijf echt iets voor jou? Stuur jouw cv dan naar [email protected] en vertel waarom deze functie bij jou past in een motivatiebrief of -video. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact op!

Door stakingen en slecht weer 34 procent van pakketten vertraagd

Door stakingen en slecht weer 34 procent van pakketten vertraagd

Afgelopen weekend was maar liefst een derde van de pakketten (34%) in Nederland vertraagd. Dit blijkt onze data-analyse. Dat er zoveel pakketten vertraagd waren, is te wijten aan de stakingen en het slechte weer van de afgelopen dagen.

Meeste vertraging in Overijssel, Zuid-Holland en Flevoland
In alle provincies waren de pakketten het afgelopen weekend langer onderweg dan de bedoeling is. Het slechtst was het gesteld in Overijssel, waar 44 procent van de pakketten vertraagd was. Ook in Zuid-Holland en Flevoland kende de bezorging van pakketten oponthoud: respectievelijk 39 en 38 procent van de pakketten was daar vertraagd. De minste vertragingen zagen we in de provincie Gelderland, waar een kwart (25%) van de pakketten vertraagd was.

Jeroen Gehlen, onze co-founder: “We hebben een weekend met ontzettend veel regen en windstoten achter de rug en daarbovenop kwamen ook nog eens stakingen door pakketbezorgers. De gevolgen daarvan zie je duidelijk terug in het hoge aantal vertraagde pakketten. Deze pakketten moeten de komende dagen nog worden weggewerkt, waardoor de bestellingen die na het weekend zijn gedaan mogelijk ook weer vertraging oplopen. Zo belanden we van de regen in de drup. Om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen is het als retailer raadzaam om over te stappen op een multi-carrier strategie, waardoor je makkelijk kunt wisselen tussen vervoerders en je klanten de kortste levertijd kunt blijven bieden.” 

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op LinkedIn!

Pakketland slaat zich goed door piekperiode in december heen

Pakketland slaat zich goed door piekperiode in december heen

Pakketland slaat zich goed door piekperiode in december heen

December is traditiegetrouw de drukste maand van het jaar voor de logistieke sector. Met Sinterklaas en kerst rennen pakketbezorgers zich de longen uit hun lijf. De afgelopen paar jaar zijn daar ook nog dagen als Black Friday en Cyber Monday bijgekomen, wat betekent dat de piekperiode zich nog wat verder heeft uitgebreid en al eind november begint.

Na een maand ontzettend veel pakketten te hebben verwerkt, wordt december afgesloten met de piekdrukte net voor kerst. Dit leidde in het verleden nog wel eens tot pakketgekte, waarbij pakketbezorgers het aantal pakketten niet meer aankonden, consumenten teleurgesteld waren en webshops een klachtenregen kregen van klanten die hun cadeau niet op tijd in huis hadden. Maar dit jaar was anders, bleek uit onze Pakketradar.

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op LinkedIn!

Vier tips voor retailers voor stressloze feestdagen

Vier tips voor retailers voor stressloze feestdagen

Vier tips voor retailers voor stressloze feestdagen

De feestdagen staan weer voor de deur. Voor retailers is dit een belangrijke periode en kan het dé kans zijn om het jaar nog positief af te sluiten. Want na uitdagende coronajaren, was er ook dit jaar veel onrust. De ene crisis volgde de andere op: van de oorlog in Oekraïne tot toenemende personeelstekorten. Daarnaast veranderde het consumentengedrag gedurende het jaar flink. Als resultaat van een stijgende inflatie houdt de consument de hand stevig op de knip. Bovendien daalt het consumentenvertrouwen al maanden met als gevolg dat de consument dit jaar een behoorlijke hap zal nemen uit het kerstbudget.

Onze co-founder, Jeroen Gehlen, geeft jou in deze expertblog op Internetkassa.nu vier nuttige (logistieke) tips.

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op LinkedIn!

Jeroen op BNR Nieuwsradio 27 december 2022

Jeroen te gast bij BNR

Luister naar BNR Nieuwsradio op 27 december 2022

Onze co-founder Jeroen Gehlen is te gast bij BNR Nieuwsradio op 27 december 2022 van 12:00 tot 13:00 uur!

Klik op de onderstaande knop om naar BNR Nieuwsradio te luisteren

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? 
Volg ons op LinkedIn!

Whitepaper: Verzendkosten blijkt een dealbreaker

Onderzoek verzendkosten

Whitepaper

Verzendkosten blijkt een dealbreaker

Het ruime merendeel van de Nederlandse consumenten zegt minder online te bestellen wanneer de verzendkosten maar blijven stijgen. Dat blijkt uit ons onderzoek dat werd uitgevoerd onder ruim 1.000 Nederlandse consumenten. In dit whitepaper lees je alle resultaten en inzichten.

Onderzoek verzendkosten

Vul onderstaande gegevens in, dan sturen wij het whitepaper naar je toe!

Door op de knop ‘Stuur mij het whitepaper!’ te klikken, ga je akkoord met het privacybeleid van Wuunder.

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? 
Volg ons op LinkedIn!

Hoe verliep de bezorging tijdens Black Friday 2022

dreamstime_s_102375339

Hoe verliep de bezorging tijdens Black Friday 2022?

Toen in 2021 tijdens Corona iedereen massaal online ging bestellen liep de bezorging – begrijperlijkerwijs – vaak in het honderd. Inmiddels gaat dat stukken beter, zo blijkt uit cijfers over de bezorging tijdens de afgelopen Black Friday-periode.

In 2020 explodeerde de e-commercesector dankzij de gevolgen van COVID-19 en steeg ook de koopjesdag Black Friday verder in populariteit in Nederland. Het gevolg? Pakketbezorgdiensten konden het aantal bestellingen niet aan en liepen het hele feestdagenseizoen achter de feiten aan. Dit leidde tot ontevreden klanten en overwerkte bezorgers. Anno 2022 zien we gelukkig een heel ander beeld…

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op LinkedIn!