2022 in teken van crises, 2023 het jaar van de uitverkoop

2022 in het teken van crises,
2023 het jaar van de uitverkoop

Het einde van 2022 is bijna in zicht: tijd dus om de balans op te maken. Het was in elk geval een roerig jaar. In 2022 leken de crises zich namelijk op te stapelen: de Russische invasie in Oekraïne, de torenhoge inflatie, de toenemende personeelstekorten, een klimaatcrisis en stijgende energieprijzen. Ook de logistieke sector werd geraakt door personeelsproblemen en oplopende brandstof- en energieprijzen. Daarnaast heeft de inflatie een grote invloed op het uitgavenpatroon van de Nederlandse consument. Door de instabiele toekomst houden consumenten de hand op de knip. Dat is wel wat anders dan twee jaar geleden toen de e-commerce hoogtijdagen kende door de coronacrisis. In het artikel op Baaz.nl kijkt onze co-founder, Jeroen Gehlen, terug op de ontwikkelingen van het afgelopen jaar. Maar ook richt hij zijn blik op de toekomst. Want wat zijn de verwachtingen voor het nieuwe jaar?

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op LinkedIn!

Levertijden feestdagen 2022

Bereid je goed voor op
de drukte van de feestdagen

Levertijden tijdens de feestdagen in 2022

PostNL, DHL, DHL eCommerce, DPD, TNT/FedEx, GLS, UPS

Bij de vervoerders is het de afgelopen tijd al enorm druk geweest en met de feestdagen om de hoek zal dat niet anders zijn. Wuunder verwacht enorme druktes. Onze voorspellingen lees je in de Pakketradar.

Boodschap van de vervoerders? Als je in de kerstperiode meer volume nodig hebt, is het van belang om dat snel te regelen. Plan je pick-ups ook op tijd in. Geef dit dus zo snel mogelijk door aan onze customer service. Zij regelen dit voor je.
Laat ook aan jouw klanten weten dat ze de cadeaus tijdig bestellen, zodat ze zeker op tijd aankomen.

Hieronder vind je een overzicht van de openings- en sluitingsdagen van de meest gebruikte vervoerders. Heb je een vraag of staat een vervoerder waar jij mee verzendt er niet tussen? Neem dan contact op met onze customer service.

Voor een totaaloverzicht van alle Europese feestdagen van 2022, klik hier.

alle info op een rij

Hieronder zetten we de planning tijdens de feestdagen van 2022 op een rij van PostNLDHLDPDFedExTNTGLSUPS delen een aantal tips om je zendingen tijdens de feestdagen zo goed mogelijk te laten verlopen.

Extra informatie omtrent de aangepaste planning

VERVOERDER OMSCHRIJVING
24 december: haalafspraken met laadvenster na 21:30 vervallen & aanleveringen op sorteercentrum met losvenster na 23:00 vervallen | 25 december: gesloten | 26 december: Open vanaf 16:00, Let op! Ze annuleren op deze dag álle haal- en brengritten, omdat veel bedrijven gesloten zijn | 31 december: haalafspraken met laadvenster na 18:30 vervallen & aanleveringen op sorteercentrum met losvenster na 20:00 vervallen | 1 januari: gesloten | 2 januari: Ze bezorgen deze dag geen pakketten. Wel zijn ze weer open voor haal-en brengritten.
5 december: bezorging van 09:00 tot 18:00, geen avondbezorging en DHL Vandaag | 24 december: bezorging van 09:00 tot 18:00, geen avondbezorging en DHL Vandaag | 25 december: gesloten | 26 december: gesloten | 31 december: bezorging van 09:00 tot 18:00, geen avondbezorging en DHL Vandaag | 1 januari: gesloten
DHL eCommerce BE
24 december: bezorging tot 18:00 | 25 december: gesloten | 26 december: gesloten | 31 december: bezorging tot 18:00 | 1 januari: gesloten
24 december: afhaling in shops tot 16:00, bezorging tot 18:00 | 25 december: gesloten | 26 december: gesloten | 31 december: afhaling in shops tot 16:00, bezorging tot 18:00 | 1 janurari: gesloten
24 december: gesloten | 25 december: gesloten | 26 december: gesloten en geen ophaling | 31 december: gesloten | 1 januari: gesloten | 2 januari: gesloten en geen ophaling
24 december: beperkte service, normale leveringen, ophalingen tot 16:30. Zendingen moeten uiterlijk om 15:00 klaarstaan | 25 december: gesloten | 26 december: gesloten | 31 december: beperkte service, normale leveringen opthalingen tot 15:00. Zendingen moeten uiterlijk om 13:30 klaarstaan.
24 december:: collectietijden kunnen afwijken in verband met gewijzigde werktijden | 25 december: gesloten | 26 december: gesloten | 31 december: collectietijden kunnen afwijken in verband met gewijzigde werktijden | 1. januari: gesloten
UPS
24 december: UPS Center sluit om 15:00, ophaling inplannen kan tot 13:30, laatste ophaaltijd is 14:30, bezorging kan tot 14:00 met UPS Express | 25 december: gesloten | 26 december: gesloten | 31 december: gesloten | 1 januari: gesloten

Check, check dubbel check

Let op: bij de meeste vervoerders is er op 24 én 31 december geen pick-up mogelijk. Mocht je op één van deze dagen of zelfs op meerdere dagen een pick-up nodig hebben, laat het ons dan vóór 20 december weten via een mailtje.

Laat je niet inpakken

Raak je na het zien van het rooster lichtelijk in paniek? Helemaal niet nodig! Ons advies is same day, next day of latere zendingen zoveel mogelijk te combineren.  Zo kun jij je verschillende soorten bezorgopties zo goed mogelijk waarborgen. Mocht je nu echt een zending moeten laten bezorgen op een feestdag, dan kun je ook altijd kiezen voor een koerier. Zo geregeld, zo geleverd!

Vertraging als gevolg van een feestdag?

Op feestdagen worden zendingen niet opgehaald en niet afgeleverd door vervoerders.  Dit betekent dat zendingen wat langer onderweg zijn dan je klanten van je gewend zijn. Om teleurgestelde klanten te voorkomen, is het essentieel om je klanten hierover te informeren. Wuunder’s proactieve services helpen je daar graag bij. We volgen voor jou al je zendingen en communiceren met de vervoerder bij vertragingen en proberen deze op te lossen. Deze service noemen we ook wel:  Zorgeloos versturen voor verzenders.  Zijn er issues tijdens het transport zoals vertraging en adresfouten? Dan helpen we je door deze pro-actief te communiceren met de ontvanger. Deze service noemen we Warm ontvangen.

Warm ontvangen

Zorgeloos versturen

Tips & tricks

Het op tijd verzenden van je pakketten is in deze tijd extra belangrijk. Je wilt namelijk niet dat je klanten zonder cadeaus komen te zitten tijdens de feestdagen. Om dit te realiseren, zijn er een aantal punten waar je op kunt letten. 

Wat kun je zelf nog doen?

Tip 1

Communiceer op tijd én duidelijk naar je klanten wanneer ze hun pakket wel, of niet, kunnen verwachten. Zo komen zij niet voor onaangename verrassingen te staan en worden er geen onjuiste verwachtingen geschept.

Tip 2

Ga je zelf weg? Of wil je je vaste pick-up op een ander tijdstip? Neem even tijdig contact met ons op zodat we dit met de vervoerders kunnen regelen.

Tip 3

Ben je zelf gesloten op dagen dat de vervoerders wel werken? En heb je vaste pick-up momenten gepland staan? Geef het vroegtijdig aan ons door. Dan kunnen we deze annuleren en staat er niet voor niets een vervoerder voor de deur. 

Hoe lang duurt een pakket verzenden naar het buitenland?

Hoe lang duurt een pakket verzenden naar het buitenland?

Zendingen internationaal versturen is vrijwel net zo gemakkelijk als binnen Nederland. We noemen dit ook wel ‘cross border’ verzenden. Vooral binnen de Europese Unie is verzenden eenvoudig. Buiten de Europese Unie komt er iets meer bij kijken vanwege de douane voorwaarden waar je zending aan moet voldoen. Lees hier meer in onze blog over pakketten versturen naar het buitenland. Er zijn twee belangrijke aspecten bij de totale tijd tussen ophalen en afleveren; namelijk de ophaal- en de leversnelheid.

 

Snelheid van ophalen

Bij het boeken van een zending is de snelheid van ophalen erg belangrijk. 

 

  • Dezelfde dag ophalen: de meeste Express vervoerders zoals TNT/FedEx, DHL Express en UPS halen nog dezelfde dag op. Dit is afhankelijk van de locatie waar de zending moet worden opgehaald. Zit deze locatie dicht bij een sorteercentrum? Dan kun je tot ver in de middag boeken en wordt de zending direct opgehaald. Dit uiterste moment van boeken wordt de cut-of tijd genoemd.

 

  • Volgende werkdag ophalen: wanneer je de cut-of tijd niet haalt, wordt de zending pas de volgende werkdag opgehaald. Dit betekent dat er bovenop de looptijd nog een extra dag komt.

 

  • Zelf wegbrengen naar een parcelshop: vervoerders zoals UPS hebben ook parcelshops waar de zending naartoe kan worden gebracht. Check goed in de parcelshop of de zendingen die dag al zijn opgehaald door de vervoerder. Dit voorkomt teleurstellingen. Vaak worden zendingen door vervoerders al vroeg opgehaald, omdat particulieren vaker zendingen via een parcelshop versturen. Als je te laat bent, is het soms mogelijk om op een sorteercentrum de zending af te leveren. Meestal is dit echter niet toegestaan, zoals bij TNT/FedEx.
Snelheid van leveren

De snelheid van leveren wordt vaak gemeten vanaf het moment van ophalen. Er zijn diverse snelheden mogelijk:

  • De volgende werkdag: Express vervoerders leveren binnen Europa met hun snelste product (vaak Express genoemd) al op de volgende werkdag in de grotere steden. Het Economy product is goedkoper, maar kent een iets langere looptijd. Buiten de grotere steden is Express vaak niet mogelijk en is alleen Economy mogelijk. 

De netwerken van de verschillende vervoerders verschillen per land. De ene vervoerder kan vaak sneller leveren dan de andere vervoerder buiten de grotere steden. Denk aan vervoerders als DHL Express, UPS en TNT/FedEx. 

Let op dat DHL Express een hele andere vervoerder is dan DHL eCommerce. DHL Express is zoals de naam al zegt een Express vervoerder en DHL eCommerce een pakket vervoerder die cross border langzamer is.

  • Dezelfde dag: dit is vaak alleen mogelijk met een directe koerier. Dit is een chauffeur die de zending bij de verzender ophaalt en rechtstreeks, zonder gebruik te maken van een sorteercentrum, naar de ontvanger brengt. Deze service is vergelijkbaar met zelf in de auto stappen.
  • Later dan de volgende werkdag: dit zijn vaak de Economy services van de Express vervoerders. Check altijd of een pakketvervoerder zoals DHL eCommerce, DPD en GLS niet dezelfde snelheid biedt tegen geringere tarieven. De pakket netwerken proberen zendingen snel, maar tegen lagere kosten dan de Express vervoerders af te leveren. Hierdoor gebruiken ze vaker een vrachtwagen dan een vliegtuig.
  • Veel langzamer: kies je voor een postale vervoerde? Dan is je zending vaak één of meerdere weken onderweg. Vaak is dit de goedkoopste oplossing als snelheid geen vereiste is. In Nederland bieden bijvoorbeeld PostNL en Asendia deze service. 
Tips
  • Een douane proces is bij een non-EU zending een stap die niet te beïnvloeden is. Staat je zending vast, dan staat deze vast totdat deze is gecontroleerd. Zorg altijd voor correct papierwerk waardoor je een vertraging voorkomt. Een steekproef gewijze controle is echter niet te voorkomen. In sommige landen zorgt de douane voor enorme vertraging, zoals bijvoorbeeld Brazilië. Stem af met onze Solutions specialisten als je een zending hebt die superspoed heeft. Een onboard koerier is wellicht ook een optie.
  • Vervoerders kennen vaak tijd opties zoals afleveren voor 9 uur of 12 uur. Handig als je de zending nodig hebt voor een line-stopper. Daarnaast kennen de meeste vervoerder een priority-optie die vaak goedkoper is en inhoudt dat jouw pakket voorrang krijgt. Dit heeft echter minder garanties dan de tijd opties. 
  • Pakketvervoerders hebben vaak ook Express zendingen. Hiermee worden normaliter pakketzendingen bedoelt met een tijd optie. 
  • Sommige vervoerders zoals DPD verwachten dat je voor DPD Express de verpakking voorziet van Express tape. Zorg dus dat je dit op voorraad hebt als je deze verzendservice wil gebruiken.
  • Wil je meer tips over internationaal verzenden? Lees dan hier onze blog over verzenden naar het buitenland.
Zendingen volgen

Inhoud

Hoe lang duurt een pakket verzenden in Nederland?

Hoe lang duurt een pakket verzenden in Nederland?

Een pakket verzenden binnen Nederland duurt soms langer dan je denkt. Er zijn twee belangrijke aspecten bij de totale tijd tussen ophalen en afleveren: de ophaal- en de leversnelheid.

Snelheid van ophalen

Bij het boeken van een zending is de snelheid van ophalen erg belangrijk. 

  • Dezelfde dag ophalen: de meeste Express vervoerders zoals TNT/FedEx, DHL Express en UPS halen nog dezelfde dag op. Dit is afhankelijk van de locatie waar de zending moet worden opgehaald. Zit deze locatie dicht bij een sorteercentrum? Dan kun je tot ver in de middag boeken en wordt de zending direct opgehaald. Dit uiterste moment van boeken wordt de cut-of tijd genoemd.
  • Volgende werkdag ophalen: wanneer je de cut-of tijd niet haalt, wordt de zending pas de volgende werkdag opgehaald. Dit betekent dat er bovenop de looptijd nog een extra dag komt. Pakket vervoerders zoals DPD, DHL eCommerce en GLS halen vaak pas de volgende werkdag op. Bij een dagelijkse haalrit is dit natuurlijk niet het geval.
  • Zelf wegbrengen naar een parcelshop: pakketvervoerders hebben ook parcelshops waar de zending naartoe kan worden gebracht. Er zijn maar weinig express vervoerders waar je de zending via een parcelshop kunt versturen. Check goed in de parcelshop of de zendingen die dag al zijn opgehaald door de vervoerder. Dit voorkomt teleurstellingen. Vaak worden zendingen door Express vervoerders al vroeg opgehaald, omdat particulieren vaker zendingen via een parcelshop versturen. DPD heeft vaak een hele vroege ophaling. PostNL kent wat latere afhaaltijden welke afhankelijk zijn van het soort pakketshop. Als je te laat bent, is het soms mogelijk om op een sorteercentrum de zending af te leveren. Meestal is dit echter niet toegestaan, zoals bij TNT/FedEx.
Snelheid van leveren

De snelheid van leveren wordt vaak gemeten vanaf het moment van ophalen. Er zijn diverse snelheden mogelijk:

  • De volgende werkdag: Express vervoerders leveren binnen Nederland met hun snelste product (vaak Express genoemd) al op de volgende werkdag. Erg handig als je niet dagelijks een ophaling hebt. Het Economy product is goedkoper maar kent vaak een iets langere looptijd. Soms dien je binnen Nederland de Express-optie verplicht te gebruiken voor bijvoorbeeld het versturen van een document. De kwaliteit van de Nederlandse pakketvervoerders, zoals DHL eCommerce, DPD en GLS zijn echter hoog. Zo’n 95 procent wordt buiten de piekperiode op tijd afgeleverd en tegen lagere tarieven dan Express vervoerders. Deze laatste halen een iets hogere next day afleverkwaliteit.
  • Dezelfde dag: dit is mogelijk via een same day vervoerder zoals DHL Vandaag of Trunkers en natuurlijk via een directe koerier. Dit is een chauffeur die de zending bij de verzender ophaalt en rechtstreeks, zonder gebruik te maken van een sorteercentrum, naar de ontvanger brengt. Deze service is vergelijkbaar met zelf in de auto stappen. Hier lees je meer over same day delivery.
  • Later dan de volgende werkdag: In Nederland zijn er weinig tot geen vervoerders die later leveren. Binnen de postale netwerken zie je dat dit wel wordt aangeboden. Hier gaat de zending vaak eerst naar een centraal sorteercentrum en vandaar naar een lokale partij die de post binnen enkele werkdagen gaat leveren.
Tips
  • Wil je weten welke vervoerders er in Nederland zijn en welke zendingen je het beste via welke vervoerder kunt versturen? Lees dan hier de blog over Nederlandse pakketvervoerders.
  • De waddeneilanden zijn vaak uitgesloten van de snelle services en veroorzaken in veel gevallen een out of area toeslag.
  • Vervoerders kennen vaak tijd opties zoals afleveren voor 9 uur of 12 uur. Handig als je de zending nodig hebt voor een line-stopper. Daarnaast kennen de meeste vervoerder een priority-optie die vaak goedkoper is en inhoudt dat jouw pakket voorrang krijgt. Dit heeft echter minder garanties dan de tijd opties. 
  • Pakketvervoerders hebben vaak ook Express zendingen. Hiermee worden normaliter pakketzendingen bedoelt met een tijd optie. 
  • Sommige vervoerders zoals DPD verwachten dat je voor DPD Express de verpakking voorziet van Express tape. Zorg dus dat je dit op voorraad hebt als je deze verzendservice wil gebruiken.
Zendingen volgen

Inhoud

Activeer je account binnen enkele minuten en start direct met slimmer verzenden.

Pakketvervoerders in Nederland

Pakketvervoerders in Nederland

In Nederland zijn er diverse vervoerders actief. Elke vervoerder heeft zijn een eigen specialiteit:

  • Briefpost: dit zijn brieven (documenten) en brievenbuspakjes die via de brievenbus worden bezorgd. PostNL is hierin gespecialiseerd. Brievenbuspakketten worden door de postbode op de fiets tegelijkertijd met de briefpost bezorgd in plaats van een pakketbezorger in een auto.
  • Pakketten: dit zijn pakketten die niet door de brievenbus passen en waarvoor de chauffeur bij de ontvanger aan belt. Deze netwerken zijn bedoeld voor heel veel pakketten om de kosten laag te houden. Denk aan vervoerders als DPD, PostNL, DHL eCommerce en GLS in Nederland.
  • Express: dit zijn snelle leveringen via een netwerk waarin minder zendingen worden verwerkt. Zendingen krijgen hier een hoge aandacht. Verschillende vervoerders zoals DHL Express, UPS en TNT/FedEx bieden deze service waarbij de volgende werkdag wordt geleverd.
  • Same day: dit zijn zendingen die op dezelfde dag worden afgeleverd door vervoerders zoals DHL Vandaag en Trunkrs. 
  • Koerier: dit is de premium methode van verzenden vergelijkbaar met een taxi. De chauffeur haalt de zending op en levert deze in een directe rit af bij de ontvanger. 
  • Groupage: dit is het samenvoegen van verschillende kleine zendingen tot één grote zending. Pallets worden vaak vervoerd door gespecialiseerde bedrijven zoals Rhenus. De grotere vervoerders zoals DHL eCommerce en FedEx/TNT kunnen dit ook. 
Briefpost

Als je met je webshop briefpost wil gebruiken, heb je vaak aan een verzendlabel met hierop het adres al genoeg. Onze software zorgt er natuurlijk ook voor dat je zending wordt afgemeld in je webshop of bij een marktplaats zoals Bol.com

  • Vervoerders: PostNL, Skynet, RM, Asendia en veel lokale bezorgdiensten via bijvoorbeeld een sociale werkplaats
  • Afmetingen: maximaal 38 x 26,5 x 3,2 cm
  • Gewicht: maximaal 2 kg
  • Verzekering: niet mogelijk, omdat er niet wordt aangebeld bij afleveren en er dus geen bewijs is dat de zending daadwerkelijk is geleverd. Is een zending beschadigd of raakt deze verloren? Dan is er geen vergoeding door de vervoerder.
  • Track & trace: briefpost kun je niet volgen, omdat er geen track & trace mogelijk is op briefpost. Op brievenbus zendingen is dit vaak wel mogelijk.
  • Extra opties: omdat de zending in de brievenbus wordt geleverd zijn er geen extra opties, zoals een handtekening voor ontvangst mogelijk.
  • Toeslagen: deze zijn vrij ongebruikelijk.
  • Verzendlabel: uit de Wuunder software rolt een verzendlabel dat je tevens kunt opmaken naar wens, bijvoorbeeld door je logo toe te voegen.
  • Bijzonderheden: lees hier meer over de specifieke kenmerken per vervoerder.
Pakketten

Er zijn diverse vervoerders die zich hebben gespecialiseerd in het transport van pakketten.

  • Vervoerders: PostNL, DHL eCommerce, DPD en GLS.
  • Afmetingen: 80 x 50 x 35 cm is een vrij gebruikelijke maat. Daar boven hanteren veel vervoerders al toeslagen.
  • Gewicht: maximaal 31,5 kg. Bij een hoger gewicht telt het voor veel vervoerders als een pallet.  
  • Verzekering: de meeste vervoerders hanteren een kiloprijs wanneer een zending zoek raakt. Vervoerders hanteren hierbij CMR-condities voor transport binnen Nederland en AVC-condities voor transport buiten Nederland. De vervoerder is zo aansprakelijk voor verlies en schade. De standaard aansprakelijkheid is echter beperkt. Binnen CMR-condities is dit ongeveer 10 euro en binnen AVC-condities ongeveer 3,40 euro per kilogram. Ook is het mogelijk om een extra verzekering af te sluiten.
  • Track & trace: vrijwel alle vervoerders bieden een track & trace mogelijkheid waarmee je de verschillende stappen in het verzendproces kunt volgen.
  • Extra opties: er zijn vaak diverse opties mogelijk, zoals een handtekening voor ontvangst, levering in de ochtend, avondlevering, etc.
  • Toeslagen: als zendingen te groot of te zwaar zijn, volgt er een boete. Ook als zendingen moeten worden afgeleverd in afgelegen gebieden zoals de waddeneilanden, wordt er een toeslag geteld. Bij weigering door de ontvanger of als de zending niet wordt opgehaald bij een parcelshop gaat de zending retour en brengen de meeste vervoerders dezelfde tarieven in rekening als de heenweg plus een boete.
  • Verzendlabel: de meeste vervoerders kennen een C6 verzendlabel.
  • Bijzonderheden: Let op met het versturen van rollen en seal bags. Sommige vervoerders rekenen hiervoor toeslagen. Lees hier meer over de specifieke kenmerken per vervoerder.
Express

Er zijn diverse vervoerders die zich hebben gespecialiseerd in het transport van Express zendingen.

  • Vervoerders: TNT/FedEx, UPS en DHL Express
  • Afmetingen: omdat zendingen vaak gevlogen worden, telt iedere centimeter en is het belangrijk om een verpakking te gebruiken die weinig lucht bevat. Deze vervoerders kunnen vrijwel allemaal enveloppen, pakjes en pallets vervoeren.
  • Gewicht: maximaal 30 kg. Bij een hoger gewicht telt het voor veel vervoerders als een pallet.  
  • Verzekering: de meeste vervoerders hanteren een kiloprijs wanneer een zending zoek raakt. Vervoerders hanteren hierbij CMR-condities voor transport binnen Nederland en AVC-condities voor transport buiten Nederland. De vervoerder is zo aansprakelijk voor verlies en schade. De standaard aansprakelijkheid is echter beperkt. Binnen CMR-condities is dit ongeveer 10 euro en binnen AVC-condities ongeveer 3,40 euro per kilogram. Ook is het mogelijk om een extra verzekering af te sluiten.
  • Track & trace: express vervoerders kennen veel scan momenten waardoor je de zending heel goed kunt volgen. 
  • Extra opties: er zijn vaak diverse opties mogelijk, zoals een handtekening voor ontvangst, levering in de ochtend, avondlevering, etc.
  • Toeslagen: als zendingen te groot of te zwaar zijn, volgt er een boete. Ook als zendingen moeten worden afgeleverd in afgelegen gebieden zoals de waddeneilanden, wordt er een toeslag geteld. Bij weigering door de ontvanger of als de zending niet wordt opgehaald bij een parcelshop gaat de zending retour en brengen de meeste vervoerders dezelfde tarieven in rekening als de heenweg plus een boete.
  • Verzendlabel: de meeste vervoerders kennen een C6 verzendlabel.
  • Bijzonderheden: Zorg dat je zending altijd stapelbaar is. Express vervoerders hanteren forse non-stackable surcharges. Vaak hanteren ze zowel een diesel toeslag als een kerosine toeslag als de zending vliegt. Deze laatste is altijd hoger dan de dieseltoeslag. Lees hier meer over de specifieke kenmerken per vervoerder.
Same day & koerier

Speciaal voor sameday en koerier zendingen hebben we een blog gemaakt. Lees hier verder.

Extra large (1 of 2 persoons aflevering)

Heb je een zending die groot of zwaar is? Dan zijn er diverse vervoerders die graag een maatje meer willen leveren. De hele grote of zware zendingen worden met twee personen afgeleverd.

  • Vervoerders: PostNL Extra@Home, Logique of Rhenus
  • Afmetingen: zendingen tot 750 cm in gordelomvang. De gordelomvang wordt berekend door het volgende bij elkaar op te tellen: 1 x de lengte van het pakket (cm) + 2 x de breedte van het pakket (cm) + 2x de hoogte van het pakket (cm)
  • Gewicht: maximaal 70 kg. Zwaardere zendingen tellen als speciaal transport dat Wuunder voor je kan regelen. Neem contact met ons op voor meer informatie!
  • Verzekering: de meeste vervoerders hanteren een kiloprijs wanneer een zending zoek raakt. Vervoerders hanteren hierbij CMR-condities voor transport binnen Nederland en AVC-condities voor transport buiten Nederland. De vervoerder is zo aansprakelijk voor verlies en schade. De standaard aansprakelijkheid is echter beperkt. Binnen CMR-condities is dit ongeveer 10 euro en binnen AVC-condities ongeveer 3,40 euro per kilogram. Ook is het mogelijk om een extra verzekering af te sluiten.
  • Track & trace: de meeste vervoerders kennen een track & trace mogelijkheid. Deze vervoerders informeren de ontvanger vooraf over de leverdatum en geschat tijdstip per e-mail. Via de e-mail kan de levering ook worden verplaatst.
  • Extra opties: er zijn vaak diverse opties mogelijk, zoals afleveren op een verdieping, installatie van het product of meenemen van de verpakking.
  • Toeslagen: als zendingen te groot of te zwaar zijn, volgt er een boete. Ook als zendingen moeten worden afgeleverd in afgelegen gebieden zoals de waddeneilanden, wordt er een toeslag geteld. Bij weigering door de ontvanger of als de zending niet wordt opgehaald bij een parcelshop gaat de zending retour en brengen de meeste vervoerders dezelfde tarieven in rekening als de heenweg plus een boete.
  • Verzendlabel: de meeste vervoerders kennen geen eigen verzendlabels. Wuunder zorgt er echter voor dat er altijd een label geprint kan worden.
  • Bijzonderheden: lees hier meer over de specifieke kenmerken per vervoerder.
Zonder zorgen mee met de bezorger
Groupage

Mag een zending er iets langer over doe? Dan is groupage een goede oplossing. Belangrijk om te weten dat dit transport gaat op basis van beschikbare capaciteit. Is dit er niet dan wordt de zending later afgeleverd.

  • Vervoerders: Ritmo en Rhenus zijn echte groupage vervoerders. DHL eCommerce biedt next day levering voor zakelijke adressen.
  • Afmetingen: 80 x 50 x 35 cm is een vrij gebruikelijke maat. Daar boven hanteren veel vervoerders al toeslagen.
  • Gewicht: maximaal 1000 kg. Zwaardere zendingen tellen als speciaal transport dat Wuunder voor je kan regelen. Neem contact met ons op voor meer informatie!
  • Verzekering: de meeste vervoerders hanteren een kiloprijs wanneer een zending zoek raakt. Vervoerders hanteren hierbij CMR-condities voor transport binnen Nederland en AVC-condities voor transport buiten Nederland. De vervoerder is zo aansprakelijk voor verlies en schade. De standaard aansprakelijkheid is echter beperkt. Binnen CMR-condities is dit ongeveer 10 euro en binnen AVC-condities ongeveer 3,40 euro per kilogram. Ook is het mogelijk om een extra verzekering af te sluiten.
  • Track & trace: de meeste vervoerders kennen geen track & trace mogelijkheid. Wuunder zorgt er echter voor dat we altijd de status ‘afgeleverd’ tonen.
  • Extra opties: er zijn vaak diverse opties mogelijk, zoals priority en tijdvak aflevering voor 9 uur, 10 uur of 12 uur. 
  • Toeslagen: als zendingen te groot of te zwaar zijn, volgt er een boete. Ook als zendingen moeten worden afgeleverd in afgelegen gebieden zoals de waddeneilanden, wordt er een toeslag geteld. Bij weigering door de ontvanger brengen de meeste vervoerders dezelfde tarieven in rekening als de heenweg plus een boete.
  • Verzendlabel: de meeste vervoerders kennen geen eigen verzendlabels. Wuunder zorgt er echter voor dat er altijd een label geprint kan worden.
  • Bijzonderheden: zorg dat je zending altijd stapelbaar is. Is dit niet het geval dan rekenen veel groupage vervoerders de hele lengte tot het plafond in de vrachtwagen als hoogte van de zending. Lees hier meer over de specifieke kenmerken per vervoerder.
Zendingen volgen

Inhoud

Activeer je account binnen enkele minuten en start direct met slimmer verzenden.

Pakket versturen naar het buitenland?

Pakket versturen naar het buitenland

Wanneer je een pakket gaat versturen naar het buitenland zijn er verschillende zaken waar je rekening mee moet houden. Wij vertellen je graag welke zaken dit zijn!

Het product

Als je een product naar een land buiten de Europese Unie wil versturen, dien je je als verzender te verdiepen in de exporteisen die op het betreffende land van toepassing zijn. Ieder land heeft namelijk eigen voorwaarden en andere producten waaraan zij eisen stellen. De verschillende regels zijn er om consumenten te beschermen, het milieu te beschermen of de thuismarkt te beschermen tegen (oneerlijke) concurrentie. Daarnaast kunnen vervoerders ook beperkingen leggen op bepaalde goederen, zoals lithium batterijen, glaswerk, levende dieren, kunstwerken en gevaarlijke goederen.]

 

De verpakking

Om jouw zending te beschermen en schade te voorkomen is een goede verpakking essentieel. Je zending wordt namelijk meerdere keren in en uit verschillende voertuigen geladen en gaat diverse keren over een lopende band in een sorteercentrum. Tijdens het sorteren zal je pakket regelmatig tegen andere pakketten aanstoten en kunnen er ook bovenop je pakket andere pakketten worden geplaatst. Je kunt je voorstellen dat wanneer je pakket helemaal onderaan in een rolcontainer ligt er nogal wat pakketten bovenop staan. Je verpakking moet dus tegen een stootje kunnen, maar ook stevig genoeg zijn om het gewicht van andere pakketten te kunnen dragen.

Indien je zendingen met een hoge waarde gaat versturen, is het natuurlijk belangrijk dat je dit aan de buitenkant van de verpakking niet laat zien. Een gloednieuwe iPhone stuur je dus niet op in de originele verpakking, maar stuur ook geen product van lagere waarde in een verpakking van een duur merk.

 

Wuunder_verzender_2
De transportservice kiezen

Over het kiezen van de juiste transportservice kunnen we hele boekwerken schrijven. In de kern heb je de volgende drie basis transportservices:

  • Briefpost: dit zijn documenten en brievenbuspakjes die via de brievenbus worden bezorgd. Meestal zijn de lokale postdiensten zoals PostNL of LaPoste hierin gespecialiseerd, omdat zij deze laten afleveren door de postbode op de fiets tegelijkertijd met de briefpost in plaats van een pakketbezorger in een auto.
  • Pakketpost: dit zijn pakketten die niet door de brievenbus passen en waarvoor de chauffeur bij de ontvanger aan belt. Deze netwerken zijn bedoeld voor heel veel pakketten om de kosten laag te houden. Denk aan vervoerders als DPD, PostNL, DHL eCommerce en GLS in Nederland.
  • Express: dit zijn snelle leveringen via een netwerk waarin minder zendingen worden verwerkt. Zendingen krijgen hier een hoge aandacht. Denk aan vervoerders als DHL Express, UPS en TNT/FedEx.

Daarnaast heeft elke vervoerder zijn eigen specialiteit. Ook hier hebben we diverse criteria waarop je de vervoerder kunt kiezen. Deze lees je hier.

Onze experts helpen je graag om de juiste keuze te maken. Via verzendregels kunnen we onze software zo configureren dat je altijd de juiste service en vervoerder kiest waarbij we rekening houden met bovenstaande punten. Zo kunnen we natuurlijk ook instellen dat je altijd kiest voor de laagste tarieven!

 

Tarieven

De verschillende aspecten die in het vorige stuk werden beschreven hebben natuurlijk invloed op het tarief dat zal worden gerekend. Daarnaast kennen veel vervoerders extra toeslagen:

  • Extra services: vervoerders kennen diverse extra services, zoals een handtekening voor ontvangst, niet afleveren op een pakketpunt of bij de buren, controle op leeftijd of zelfs een identiteitscheck.
  • Formaat: vervoerders willen graag zoveel mogelijk pakjes op elkaar kunnen stapelen. Kan je pakket niet worden gestapeld doordat het een vreemde vorm heeft zoals een driehoek, dan brengen de meeste vervoerders een ‘extra handling’-toeslag in rekening. Dit is ook het geval wanneer de zending niet via een lopende band kan worden gesorteerd, zoals bijvoorbeeld bij een cilindervormig pakket of pakket in een plastic sealbag. Is de zending groter of zwaarder dan is toegestaan, dan wordt deze retour gestuurd en volgt een forse toeslag.
  • Onjuiste afmetingen of gewicht: de meeste vervoerders brengen extra kosten in rekening als de doorgegeven afmetingen of gewicht van je zending niet kloppen. De meeste vervoerders meten en wegen elk pakket en sturen een rekening als dit afwijkt.
  • Brandstoftoeslag: soms vermelden vervoerders de brandstofkosten in de kleine lettertjes. Door de stijgende brandstofprijzen is een toeslag van 20 procent op dit moment al gauw gebruikelijk.
  • Opmaken douaneformulieren en inklaringskosten: elke vervoerder rekent voor het controleren van de commerciële factuur en douaneformulier een fors extra bedrag. Sommige vervoerders brengen dit zelfs in rekening wanneer de ontvanger de zending weigert. Vergeet je de commerciële factuur toe te voegen aan de zending dan komt de zending vaak retour of vraagt de vervoerder je om deze alsnog op te sturen (hierover later meer).
  • Piektoeslagen: in de drukke periode rondom de feestdagen hanteren vervoerders vaak extra toeslagen.
  • Consumentenlevering: Express vervoerders zoals UPS en TNT zijn ingericht op de bezorging bij zakelijke adressen en hanteren daarom een toeslag als zij bij consumenten afleveren. Vaak worden alle leveringen in een woonhuis (woonwijk) gezien als consumentenlevering, ook al is hier bijvoorbeeld een fysiopraktijk of kapper gevestigd.
  • Tweede levering: vaak wordt een toeslag gerekend wanneer de ontvanger niet aanwezig is op het moment dat de vervoerder de zending probeert af te leveren. 
  • Retour: wanneer een zending niet kan worden afgeleverd, betaal je meestal zowel de heenweg, terugweg en een boete. 
  • Afgelegen gebieden: sommige vervoerders rekenen extra kosten als de zending moet worden afgeleverd in een afgelegen gebied. In Nederland zijn dit bijvoorbeeld de waddeneilanden. 

 

Verzekeren

Wanneer je een product met een hoge waarde verzend, is het belangrijk dat je een keuze maakt of een extra verzekering noodzakelijk is. De mogelijkheden verschillen per transportservice:

  • Briefpost: hier is meestal geen verzekering mogelijk, omdat er geen bewijs is dat de zending is afgeleverd. De vervoerder gaat vrijwel nooit zoeken naar een verloren zending. Weg is weg.
  • Pakketpost: de meeste vervoerders hanteren een kiloprijs wanneer een zending zoek raakt. Vervoerders hanteren hierbij CMR-condities voor transport binnen Nederland en AVC-condities voor transport buiten Nederland. De vervoerder is zo aansprakelijk voor verlies en schade. De standaard aansprakelijkheid is echter beperkt. Voor CMR is dit ongeveer 10 euro en voor AVC ongeveer 3,40 euro per kilogram.

    Sommige vervoerders zoals DPD kennen een standaard verzekering tot 500 euro. Hier zijn meestal enkele voorwaarden aan verbonden zoals een uitsluiting van elektronische apparaten, kunst, geld of glas. 
  • Express: doordat in deze netwerken veel camera’s worden gebruikt op ieder sorteercentrum is de kans dat een pakket verloren raakt een stuk kleiner dan bij pakketpost. Ook hier gelden weer de CMR- en AVC-condities en kun je een zending extra verzekeren. Dit kan meestal tegen de ‘aangegeven waarde’ oftewel de waarde van de zending. De mogelijkheden van deze verzekeringen zijn meestal zeer uitgebreid.

Zelf kun je natuurlijk ook een transportverzekering afsluiten als je regelmatig waardevolle zendingen wilt versturen. Dit is vaak voordeliger dan een verzekering afsluiten via de vervoerder. De software van Wuunder kan zo ingesteld worden dat zendingen boven een bepaalde waarde direct worden verzekerd.

Is de zending van hoge waarde of is 100% correcte aflevering noodzakelijk? Wellicht is Same Day delivery dan de juiste keus voor jouw pakket. Hier lees je er meer over.

Header example
Het verzendlabel

De inhoud van een verzendlabel lijkt nogal een eenvoudige keuze, maar niets is minder waar… Je moet hier op de volledige zaken letten: 

  • Correct adres: het is natuurlijk zeer vanzelfsprekend dat een correct adres noodzakelijk is om een levering te laten slagen. Probeer daarom in de check-out het adres te valideren. Vaak wordt in de haast een huisnummer vergeten. Geef de mogelijkheid om in een tweede adresregel een toevoeging te geven op de locatie zoals ‘gebouw A, appartement 2’. Soms worden hier zelfs GPS locaties gebruikt om het de bezorger makkelijker te maken. In sommige landen bestaan er nog steeds geen postcodes zoals in Hong Kong en de Nederlandse Antillen. Let erop dat versturen naar een postbus of antwoordnummer vaak alleen kan via een postale vervoerder (briefpost) zoals PostNL of Bpost. Verstuur je via een andere vervoerder naar een postbus of antwoordnummer dan komt de zending retour.
  • Telefoonnummer: het telefoonnummer wordt in het buitenland vaak door chauffeurs gebruikt om in contact te komen met de ontvanger. Neemt de ontvanger niet op dan neemt de chauffeur vaak het risico niet om naar een afgelegen woning te rijden en wordt de zending afgeleverd in een parcelshop.
  • E-mailadres: het e-mailadres wordt door de vervoerder gebruikt om de ontvanger te informeren over de komst van de zending. Gebruik je het e-mailadres niet, dan is de kans op een retour groter, omdat de ontvanger niet weet wanneer deze de zending kan verwachten. Ook geef je de ontvanger geen mogelijkheid om de levering te beïnvloeden. Voor bestemmingen buiten de EU zoals Zwitserland en Noorwegen wordt het e-mailadres gebruikt om de invoerrechten te voldoen. 
  • Referentie: wanneer een zending een hoge waarde heeft, is het belangrijk niet de inhoud te gebruiken. Dus gebruik bijvoorbeeld niet als referentie: Apple iPhone 13.
  • Sticker: plak het verzendlabel op het midden van de platte kant zonder dat deze over de rand valt. Let ook op dat tijdens het printen van het verzendlabel de inkt niet uitloopt. Er zijn speciale printers op de markt voor het printen van verzendlabels. Wanneer een barcode niet kan worden gescand door de vervoerder volgen er vaak toeslagen.
  • Bovenkant/onderkant: de meeste vervoerders kijken niet naar stickers op het pakket die de boven en/of onderkant aangeven. Ga er dus vanuit dat je pakket gedurende de reis in verschillende posities door het transportproces zal gaan.

 

De commerciële invoice

Verstuur je een zending naar een land buiten de EU zoals Noorwegen, Zwitserland en Engeland, moet je naast het verzendlabel ook nog drie commerciële facturen op de zending plakken. Lees meer hierover op onze website. Bij Wuunder werken diverse specialisten die alles weten van import- en export.

Invoerrechten

Binnen de EU kun je goederen vrij versturen en dien je btw in rekening te brengen. Deze kosten kun je natuurlijk weer terugkrijgen van de belastingdienst.

Verstuur je een zending naar een land buiten de EU, betaalt de ontvanger geen btw over de waarde van de aanschaf, maar betaalt deze invoerrechten. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van de aard van het product en het land van ontvangst. Voor zakelijke klanten wordt vaak door de vervoerder gevraagd om de btw-nummers meteen te vermelden, zodat de verrekening efficiënter verloopt. Bij particulieren verstuurt de vervoerder een e-mail met een verzoek tot betaling. Als de ontvanger de invoerrechten niet voldoet, gaat de zending retour. Dit dient dus goed gecommuniceerd te worden met de koper.

 

Volgen van de zending

Bij het verzenden van een pakket naar het buitenland heb je te maken met een langer verzendproces dan wanneer je een pakket in het binnenland verzend. Hierdoor zijn er dus ook meer plekken waar het mis kan gaan. Met Wuunder hoef je je hier niet druk over te maken: wij volgen de zendingen van onze klanten proactief. Van ophaling tot aflevering houden wij alles nauwkeurig in de gaten. Wanneer er ergens in het verzendproces wat misgaat, zoals vertragingen, een door de ontvanger onjuist ingevuld adres of wanneer een zending niet is opgehaald, nemen we direct contact op met de vervoerder om dit op te lossen. Deze service noemen wij de control tower

Bij briefpost is deze service niet mogelijk, omdat deze zendingen geen barcode bevatten en niet door de vervoerder worden gescand. Je kunt natuurlijk wel altijd na de verwachte afleverdatum informeren bij je klant of de zending is afgeleverd.

 

Communicatie met de ontvanger

Voor de ontvanger van het pakket is goede communicatie cruciaal. Door proactief met de ontvanger te communiceren over de status van de bestelling voorkom je onnodige telefoontjes, e-mails en frustratie. Wuunder neemt deze communicatie uit handen. We informeren de ontvanger over het bezorgproces en wanneer er iets misgaat houden we hen tot in detail op de hoogte. Hierdoor weet de ontvanger altijd wat er met de zending aan de hand is en kan er worden vertrouwd op een succesvolle levering.

✅ Checklist: een pakket naar het buitenland verzenden

Wanneer je een pakket gaat versturen naar het buitenland zijn er verschillende zaken waar je rekening mee moet houden. Met deze checklist zorg je ervoor dat je alle zaken op orde hebt en klaar bent om je pakket naar het buitenland te versturen!

Door op de knop “Downloaden” te klikken, ga je akkoord met het privacybeleid van Wuunder.

Inhoud

Bereid je voor op de Black Friday en feestdagen drukte: vijf tips voor online retailers

Bereid je voor op de Black Friday en feestdagen drukte: vijf tips voor online retailers

We hebben de zomer nog niet volledig uitgezwaaid of we moeten ons alweer gaan voorbereiden op de drukste tijd van het jaar in online retail land: de feestdagen. Met Black Friday op 25 november 2022 en Cyber Monday op 28 november 2022 gaat de piekdrukte echt van start. Zo kun je op Black Friday zomaar tien keer zoveel bezoekers als gewoonlijk op je website verwachten. Hoe overleef je die gigantische drukte en blijf je ondanks alles een goede service leveren? Wij geven je vijf tips!

Tip 1: Haal het bestelmoment naar voren 

Probeer consumenten ertoe te krijgen dat ze hun feestinkopen eerder doen. Daardoor wordt het aantal bestellingen meer gespreid, waardoor het realistischer is dat de geschenken nog in de zak van Sinterklaas mee kunnen of tijdig onder de kerstboom belanden. Bedenk hierbij dat consumenten realistische informatie prefereren boven loze beloftes als ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Bovendien hebben verreweg de meeste consumenten begrip voor de piekdrukte. 

Tip 2: Kies meerdere vervoerders 

Stel dat je trouwe vervoerder overspoeld wordt met pakketjes en de drukte niet meer krijgt bijgebeend. Dan krijgen jouw klanten hun pakketjes niet op tijd. Daarom is het slim om met meerdere vervoerders naast elkaar te werken. Kan de ene vervoerder het niet meer bijbenen, dan geef je een andere vervoerder wat meer pakketten mee. Zo spreid je het volume én het risico. Bovendien kun je een vervoerder toevoegen die next-day of zelfs same-day delivery aanbiedt. Dan kan je klant zelf beslissen wat hij wil. Met de software van Wuunder kies je makkelijk voor meerdere vervoerders en creëer je een kostenefficiënte dynamische check-out voor klanten.

Tip 3: Bereid je magazijn voor op drukte

Op piekmomenten zoals Black Friday kun je een nog grotere drukte verwachten dan ‘normaal’ is in de tijd voor de feestdagen. Zorg dat je magazijn er klaar voor is met voldoende arbeidskrachten op de planning en schakel desnoods een uitzendbureau in voor meer handjes. Zorg ook dat er voldoende materiaal beschikbaar is, zoals labelprinters, inpakmateriaal en goede scan- en print-methodes. Zo kunnen je mensen ongehinderd doorwerken. 

Tip 4: Optimaliseer processen vóór de piekperiode

Drukke perioden zijn geen moment om processen te wijzigen. Dat zorgt alleen maar voor onderbrekingen, onbegrip en risico op haperingen. Wil je het proces wijzigen – bijvoorbeeld met technische updates of verbeteringen in de logistiek – omdat je denkt daarmee meer capaciteit te verwezenlijken? Doe het dan vóór de drukte begint of laat het liggen tot na afloop. Tijdens de drukte laat je het werkproces het liefst onaangeroerd. Dan ontstaat routine en efficiëntie en haal je maximaal resultaat.

Tip 5: Schaal op waar mogelijk

Als je nog een kans ziet om op te schalen voor de piekperiode start, moet je die nu absoluut aangrijpen. Krijgt je team het nu eigenlijk al maar net geregeld? Dan is dit het moment om versterking te zoeken. Tevens kun je opschalen én geld besparen door processen te automatiseren. Wuunder helpt je hierbij.

Inhoud

Pallets versturen?

Pallets versturen

Soms is het voordeliger om meerdere pakketten op een pallet (houten of plastic landingdrager) te vervoeren dan ieder pakket los te versturen met een pakketvervoerder. Bij het versturen van sommige items die te zwaar zijn om als pakket te worden verstuurd (vaak boven de 30 kg, omdat dit vanuit Arbo-oogpunt niet meer getild mag worden) is een pallet de enige optie. 

Bij pallets is het belangrijker dan bij pakketten om met een aantal zaken rekening te houden. Een ontvanger die niet thuis is of een zakelijke ontvanger die op maandag altijd gesloten is, veroorzaken kostbare tweede leveringen of nog erger: retouren. We zetten de aandachtspunten even voor je op een rijtje:

Het product

Als je een product naar een land buiten de Europese Unie wil versturen, dien je je als verzender te verdiepen in de exporteisen die op het betreffende land van toepassing zijn. Ieder land heeft namelijk eigen voorwaarden en andere producten waaraan zij eisen stellen. De verschillende regels zijn er om consumenten te beschermen, het milieu te beschermen of de thuismarkt te beschermen tegen (oneerlijke) concurrentie. Daarnaast kunnen vervoerders ook beperkingen leggen op bepaalde goederen, zoals lithium batterijen, glaswerk, levende dieren, kunstwerken en gevaarlijke goederen.

De verpakking

Het voorkomen van schade is bij pallets erg belangrijk. Niet alleen omdat zendingen met een heftruck meerdere keren in- en uit een vrachtwagen worden geladen, maar ook om extra kosten te voorkomen. In het algemeen kun echter je stellen dat pallet transport minder schades kent dan het transport van pakketten, omdat de zending niet via een lopende band wordt gesorteerd en als de zending hoog genoeg is er ook niets op je pallet wordt gestapeld. Door rekening te houden met de volgende punten verklein je de kans dat jouw pallet schade oploopt verder:

  • Product te groot: de grootste oorzaak van schade is het oversteken van het product op de pallet. Zorg er altijd voor dat je product binnen de maximale afmetingen van de pallet past. Doe je dit niet dan komt jouw zending in aanraking met de pallets die tegen jouw pallet aan worden gezet. 
  • Product staat los: maak je product met straps vast aan de pallet. Niet alleen zorg je dat het product niet van de pallet af kan schuiven, maar ook dat je product niet kan omvallen tijdens het verplaatsen van de zending met een heftruck. Kanten niet beschermd: gebruik hoekprofielen aan de zijkant van je product waardoor je voorkomt dat andere pallets (die soms overhangend zijn) tegen je product aan kunnen komen. De zijkanten zijn namelijk het kwetsbaarst, omdat andere pallets er langs worden gezet.
  • Niet waterbestendig: ga ervan uit dat je product nat kan worden. Niet alleen bij het in- en uitladen van de pallet, maar ook tijdens het transport in de vrachtwagen. Wikkel om het product en de pallet daarom een rek- of krimpfolie (sealen). Zorg dat de folie ook aan de bovenkant zit en wikkel door tot over de houten pallet. Let op dat de heftruck er natuurlijk wel nog met de vorken onder moet kunnen schuiven.
  • Niet stapelbaar: ga ervan uit dat bovenop je pallet nog een ander pallet of pakket kan worden geplaatst. Is je pallet niet plat aan de bovenkant dan zorg dat deze met een extra leeg doosje, kartonnen plaat of houten plank wordt beschermd. Indien een pallet niet ‘stapelbaar’ is, volgen bij de meeste vervoerders toeslagen. Hierover later meer. 
  • Deelbare inhoud: wanneer de zending op te splitsen is in individuele pakketten, is het slim om de zwaarste pakketten als eerste op de pallet te zetten. Probeer het gewicht te verdelen zodat een pallet bij het optillen met een heftruck of palletwagen niet topzwaar is en kan omvallen. Tijdens het rijden worden pallets met sjorbanden of sjorstangen vastgezet en ook hier kan een fout beladen pallet schade veroorzaken. 
  • Te hoog, breed of lang: afhankelijk van de vervoerder zijn er grenzen aan de afmetingen van de pallet. Gaat je pallet via luchtvracht, vergt dit een andere maximale hoogte (160 cm) dan bijvoorbeeld transport over de weg (180-220 cm). Zorg dat je standaard afmetingen gebruikt. Voor roadfreight is dit: Europallet 120 x 80 x 180, Blokpallet 120 x 100 x 180 of mini-pallet 60 x 80 x 180. Een Europallet voldoet aan bepaalde normen en kun je herkennen aan het brandmerk EUR op de zijkant van de pallet.
  • Te zwaar: een pallet verplaatsen wordt natuurlijk steeds moeilijker wanneer het gewicht stijgt. Ga je over de 1000 kg dan is er een heftruck nodig om de zending uit de vrachtwagen te halen en moet de vrachtwagen aan de zijkant kunnen worden beladen en gelost. Probeer dus niet alles op 1 pallet te zetten maar splits zodat deze standaard pallets past. Elke land en vervoerder kent andere maximale gewichten.
  • De pallet: zorg dat je pallet voldoet aan de internationale standaarden (ISPM 15). Een pallet dient bijvoorbeeld behandeld te zijn tegen ongedierte (gefumigeerd). Alleen indien je vooraf afspraken maakt met de vervoerder krijg je de pallet retour of krijg je ‘statiegeld’ terug. Dit is niet dezelfde pallet maar een vergelijkbaar pallet. De pallet moet voor hergebruik wel geschikt zijn. Er zijn ook pallets voor eenmalig gebruik (wegwerp pallets) en natuurlijk ook plastic pallets. Deze laatste zijn soms zelfs voorgeschreven om bepaalde type goederen mee te versturen, zoals voedingsmiddelen. Door de stijgende houtprijzen zijn pallets niet goedkoop. Gooi pallets daarom nooit weg en bewaar ze zodat je deze tweedehandsjes weer kunt hergebruiken. Goedkoop én goed voor het milieu!
De transportservice kiezen

Er zijn diverse manieren waarop je een pallet kunt verzenden:

  • Groupage: dit is de meest gebruikte methode die men ook wel ABC transport noemt. Vandaag boeken (dag A), morgen laden (dag B) en overmorgen leveren (dag C). Let op dat zowel het ophalen als het afleveren niet gegarandeerd zijn. Dit gaat op basis van beschikbaarheid. Kortom: als de vervoerder een dagelijkse rit heeft naar een bestemming en de vrachtwagen is vol, blijft de zending staan tot de volgende rit. De meeste groupage vervoerders halen de zending lokaal op, daarna worden pallets voor dezelfde bestemming gebundeld en via een vrachtwagen (linehaul) naar een bestemming gereden. Hier wordt de zending weer lokaal getransporteerd naar de ontvanger. 
  • Express: dit zijn snelle leveringen waarbij de zending soms zelfs op dezelfde dag wordt opgehaald en de volgende dag weer wordt afgeleverd. Dit zijn vaak vervoerders zoals TNT/Fedex, DHL Express en UPS.

Elke vervoerder heeft natuurlijk zijn eigen specialiteit. Er zijn diverse zaken waar je rekening mee moet houden tijdens de keuze van de transportservice:

  • Netwerk: er zijn maar heel weinig vervoerders die vrijwel alles kunnen. De meeste vervoerders hebben een regionale of landelijke focus of focussen zich op een bepaalde groep landen of zelfs één specifiek land. Bijvoorbeeld een Oost-Europa specialist of een Frankrijk specialist. Doordat zendingen lokaal worden opgehaald, gebundeld worden per bestemming en daarna lokaal worden getransporteerd, is de communicatie tussen de vervoerders erg belangrijk. Bij elk overdrachtsmoment ontstaat de noodzaak voor extra communicatie indien er iets niet goed gaat. Daarnaast ontstaat er sneller ruis doordat de vervoerder informatie zoals de locatie van de zending moet opvragen bij de partner. 
  • Snelheid van afleveren: een zending die snel naar de andere kant van de wereld moet, kan het beste met een Express netwerk worden verzonden. De looptijd van een zending is belangrijk als de ontvanger de zending snel wil hebben. Er zijn diverse mogelijkheden zoals een directe rit (Sameday), Nextday (Express) of Groupage. 
  • Afmetingen en gewichten: elke vervoerder heeft een voorkeur voor bepaalde afmeting en gewicht van een pallet. Vaak worden er toeslagen gehanteerd voor pallets die buiten de ideale afmeting van de vervoerder vallen. Meestal hebben deze toeslagen te maken met de lengte, breedte, hoogte of gewicht van de pallet. Om toeslagen te voorkomen is het slim om een vervoerder te kiezen waar de specificaties van jouw zending binnen de standaard van deze vervoerder vallen.

Wanneer je niet de standaard pallet afmeting gebruikt, kennen veel vervoerders een tarief berekening op basis van laadmeters. Dit is het vloeroppervlak dat de pallet in de vrachtwagen in beslag neemt en wordt als volgt berekend:

Lengte (in meters) van de pallet vermenigvuldigen met de breedte (in meters) van de pallet en dit delen door 2,4 meter (de maximale breedte van een vrachtwagen).

Bijvoorbeeld: het formaat van een Europallet is 1,2 m in de lengte en 0,8 m in de breedte. 1,2 x 0,8 / 2,4 = 0,4 laadmeters. Een blokpallet is 0,5 laadmeters.

Express vervoerders hanteren het begrip actueel en volumegewicht. Het actuele gewicht is het gemeten c.q. gewogen gewicht. Dit is het gewicht als je de zending op een weegschaal zet. Het volumegewicht is wat complexer te bereken:

lengte van het pakket (cm) x breedte van het pakket (cm) x gewicht (kg) van het pakket ÷ volumegewichtdeler. 

Deze volumegewichtdeler is vaak per vervoerder en service anders. Een verpakking van 80 x 50 x 35 met een volumegewichtdeler van 5000 heeft bijvoorbeeld een volumegewicht van 28 kg.

Meestal hanteert de vervoerder het zwaarste gewicht. Dus als het volumegewicht 28 kg is en het gemeten gewicht 20 kg is, brengt de vervoerder 28 kg in rekening. Het volumegewicht wordt gehanteerd door de vervoerder, omdat het transport van bijvoorbeeld een kg veren in een enorm groot pakket voor de vervoerder duurder is dan een baksteen van een kg in een klein pakket.

  • Aantal zendingen naar hetzelfde adres: de meeste vervoerders geven een korting als je meerdere zendingen tegelijkertijd laat afleveren bij dezelfde ontvanger. Deze zendingen moet je op hetzelfde moment boeken. Let wel op dat veel vervoerders zoals DHL eCommerce NL een maximaal aantal palletzendingen per dag meeneemt. Gelukkig heeft Wuunder ook voor hele vrachtwagens oftewel Full Truckload (FTL) en Less Than Truckload (LTL) een oplossing.
  • Niet stapelbaar: geef bij het boeken aan of de pallet stapelbaar is of niet. Wanneer de pallet stapelbaar is, ontvang je meestal een korting. Als een pallet niet stapelbaar is dan betaal je meestal de volledige hoogte van de vrachtwagen (180-220 cm). Voorkom dat er toch iets op jouw pallet wordt gezet door een lege doos op de pallet te zetten. Geef ook met stickers aan dat de pallet ‘NON STACKABLE’ is. Plak deze stickers aan alle kanten.
  • Haalrit: de ophaling van een pallet is meestal inbegrepen in de kosten. Pallet vervoerders halen een incidentele zending meestal op de volgende werkdag op. Express vervoerders vaak op dezelfde dag. Het tijdstip tot wanneer je een zending dezelfde dag kunt ophalen verschilt per locatie. Hoe verder je van een depot van de vervoerder af zit, hoe eerder je de zending moet aanmelden. 
  • Keuzemogelijkheden voor de ontvanger: het is niet gebruikelijk bij het transport van pallets dat de ontvanger de mogelijkheid heeft om de afleverdatum te beïnvloeden. Wel is het gebruikelijk dat bij het boeken van de service de verzender een extra service kiest zoals bezorgen voor 12 uur of afleveren met voorrang. 
  • Zakelijke- of particuliere ontvangers: er zijn vervoerders die niet leveren bij particulieren zoals DHL eCommerce in Nederland. Vaak worden extra kosten in rekening gebracht bij het afleveren in een woonwijk. Vaak wordt dit veroorzaakt doordat hier vrijwel niet met vrachtwagens kan worden geleverd en de levering meer tijd kost. De grotere zakelijke ontvangers hebben de beschikking over een laad-/loskuil waardoor er geen vrachtwagen met laadklep nodig is. Heeft de ontvanger deze faciliteit niet, moet er worden aangegeven bij het boeken dat er wel een laadklep nodig is. Bij internationale transporten is dit niet gebruikelijk. Meestal hanteren vervoerders extra kosten hiervoor.
    Let er goed op dat de afleverdatum niet gegarandeerd is. Is de ontvanger niet aanwezig dan worden er kosten voor een tweede levering in rekening gebracht. Is de ontvanger op maandag gesloten of op andere tijden niet aanwezig? Zorg dan tijdens het boeken dat je een vervoerder kiest die een afspraak maakt met de ontvanger. Dit is in het pallet transport niet gebruikelijk en zorgt voor een forse toeslag. Mocht de vervoerder de zending moeten bewaren tot een geschikt aflevermoment dan brengt deze hiervoor opslagkosten in rekening.
  • Groen: er zijn weinig vrachtvervoerders die CO2 neutraal bezorgen. Slechts enkele vervoerders compenseren de uitstoot door bomen te planten of afkopen van de emissie. Het is ook vrij ongebruikelijk om elektrische of LNG voertuigen te gebruiken voor de aflevering van pallets. 
  • Retour mogelijkheden: het ophalen van pallets in het buitenland is vaak mogelijk op zakelijke adressen. Bij uitzondering wordt ook bij consumenten opgehaald tegen extra kosten. 

We helpen je graag om de juiste keuze te maken. Klik hier voor overzicht van pallet vervoerders. Of vraag hier een offerte aan.

Tarieven

De verschillende onderdelen die in het vorige stuk werden beschreven zijn van invloed op het tarief dat zal worden gerekend. Vervoerders kennen daarom extra toeslagen:

  • Ad hoc of regulier: er bestaat een groot verschil tussen een eenmalig pallet transport (ad hoc) dat via spot rates (actuele tarieven) wordt ingekocht of een transport dat regelmatig gaat voorkomen. Bijvoorbeeld dagelijk 10 pallets naar locatie X. Indien het regulier en dus planbaar transport is, kan een offerte voor langere tijd worden afgegeven. Wil je een ad hoc transport boeken in een piekperiode, betaal je natuurlijk meer. Dit is bijvoorbeeld ook het geval op de laatste vrijdag van de maand, een dag die traditioneel drukker is dan andere dagen.
  • Extra services: vrachtvervoerders hanteren diverse extra services, zoals afleveren voor 10 of 12 uur of met voorrang.
  • Deelbare inhoud: is de zending op te splitsen in individuele pakketten dan is het slim om altijd te berekenen of losse pakketten niet voordeliger zijn dan een pallet. Meestal is het bij meer dan acht pakketten naar hetzelfde adres binnen Nederland al slimmer om de zending als pallet te versturen. Houdt er bij de berekening natuurlijk rekening mee dat je de pallet niet altijd terug krijgt en de aanschafwaarde dus ook kwijt bent.
  • Formaat: ook pallet vervoerders willen graag zoveel mogelijk pallets op elkaar kunnen stapelen. Kan je pallet niet worden gestapeld doordat het een vreemde vorm heeft zoals een driehoek, dan brengen de meeste vervoerders een ‘non stackable’-toeslag in rekening. Wanneer de pallet groter of zwaarder dan is toegestaan, wordt deze retour gestuurd en volgt een forse toeslag.
  • Onjuiste afmetingen en gewichten: de meeste vervoerders rekenen extra kosten door als de doorgegeven afmetingen van je zending niet kloppen. Als de vervoerder een Europallet verwacht, maar het een groter pallet blijkt te zijn, kan het ook voorkomen dat de pallet niet kan worden meegenomen, omdat het niet in de vrachtwagen past. Ook hier rekenen vrachtvervoerders extra kosten voor (vergeefse pick-up).
  • Brandstoftoeslag: bij pallets is de impact van een brandstoftoeslag nog groter dan bij een pakket. Door de stijgende brandstofprijzen is een toeslag van 20 procent op dit moment al gauw gebruikelijk.
  • Opmaken douaneformulieren en inklaringskosten: vrachtvervoerders rekenen voor het controleren van de commerciële factuur en douaneformulier een fors extra bedrag. Sommige vervoerders brengen dit ook in rekening wanneer de ontvanger de zending weigert. Vergeet je de commerciële factuur toe te voegen aan de zending dan komt de zending vaak retour of vraagt de vervoerder je om deze alsnog op te sturen (hierover later meer).
  • Consumentenlevering: leveringen in een woonhuis (woonwijk) worden gezien als consumentenlevering, ook als hier bijvoorbeeld een fysiopraktijk of kapper gevestigd. Op deze zakelijke adressen moet vaak worden bezorgd met kleine bakwagens waardoor de kosten hoger liggen.
  • Tweede levering: er wordt een toeslag gerekend indien de ontvanger niet aanwezig is op het moment dat de vervoerder de zending probeert af te leveren. 
  • Retour: wanneer een zending niet kan worden afgeleverd, betaal je meestal zowel de heenweg en terugweg plus een boete. 
  • Afgelegen gebieden: vervoerders rekenen extra kosten als de zending moet worden afgeleverd in een afgelegen gebied. In Nederland zijn dit bijvoorbeeld de waddeneilanden. Vaak kennen vrachtvervoerders geen tarief per land, maar een tarief per postcodegebied. In gebieden waar ze regelmatig afleveringen hebben, betaal je minder en in gebieden waar extra naartoe moet worden gereden zonder combinaties met andere leveringen betaal je meer.
Verzekeren

Wanneer je een product met een hoge waarde verzend, is het belangrijk dat je een keuze maakt of een extra verzekering noodzakelijk is 

  • Groupage vervoerders: de meeste vrachtvervoerders hanteren een kiloprijs wanneer een zending zoek raakt. Vervoerders hanteren hierbij CMR-condities voor transport binnen Nederland en AVC-condities voor transport buiten Nederland. De vervoerder is zo aansprakelijk voor verlies en schade. De standaard aansprakelijkheid is echter beperkt. Voor CMR is dit ongeveer 10 euro en voor AVC ongeveer 3,40 euro per kilogram.
  • Express: doordat in deze netwerken veel camera’s worden gebruikt bij ieder sorteercentrum is de kans dat een pakket verloren raakt een stuk kleiner dan bij pakketpost. Ook hier gelden weer de CMR- en AVC-condities en kun je een zending extra verzekeren. 

De rol van de ontvanger is vrij groot bij pallet transport verzekeringen. Als de ontvanger tekent voor ontvangst, is het claimen van schade meestal niet meer mogelijk. Informeer de ontvanger hierover en zorg dat indien er schade is dit wordt vermeld op de vrachtbrief die de ontvanger tekent. Maak hier direct een foto van en informeer de vervoerder. Dit voorkomt vaak dat een schade wordt afgewezen.

Extra verzekeren kan meestal tegen de ‘aangegeven waarde’ oftewel de waarde van de zending. De mogelijkheden van deze verzekeringen zijn meestal zeer uitgebreid. Zelf kun je natuurlijk ook een transportverzekering afsluiten als je regelmatig waardevolle zendingen verstuurt. Dit is vaak voordeliger dan een verzekering afsluiten via de vervoerder.

De software van Wuunder kan zo ingesteld worden dat zendingen boven een bepaalde waarde direct extra worden verzekerd.

Zendingen volgen
Het verzendlabel

De inhoud van een verzendlabel lijkt nogal een eenvoudige keuze, maar niets is minder waar… Je moet hier op de volledige zaken letten: 

  • Correct adres: het is natuurlijk zeer vanzelfsprekend dat een correct adres noodzakelijk is om een levering te laten slagen. Probeer daarom in de check-out het adres te valideren. Vaak wordt in de haast een huisnummer vergeten. Geef de mogelijkheid om in een tweede adresregel een toevoeging te geven op de locatie zoals ‘gebouw A, appartement 2’. Soms worden hier zelfs GPS locaties gebruikt om het de bezorger makkelijker te maken. In sommige landen bestaan er nog steeds geen postcodes zoals in Hong Kong en de Nederlandse Antillen. Let erop dat versturen naar een postbus of antwoordnummer vaak alleen kan via een postale vervoerder (briefpost) zoals PostNL of Bpost. Verstuur je via een andere vervoerder naar een postbus of antwoordnummer dan komt de zending retour.
  • Telefoonnummer: het telefoonnummer wordt in het buitenland vaak door chauffeurs gebruikt om in contact te komen met de ontvanger. Neemt de ontvanger niet op dan neemt de chauffeur vaak het risico niet om naar een afgelegen woning te rijden en wordt de zending afgeleverd in een parcelshop.
  • E-mailadres: het e-mailadres wordt door de vervoerder gebruikt om de ontvanger te informeren over de komst van de zending. Gebruik je het e-mailadres niet, dan is de kans op een retour groter, omdat de ontvanger niet weet wanneer deze de zending kan verwachten. Ook geef je de ontvanger geen mogelijkheid om de levering te beïnvloeden. Voor bestemmingen buiten de EU zoals Zwitserland en Noorwegen wordt het e-mailadres gebruikt om de invoerrechten te voldoen. 
  • Referentie: wanneer een zending een hoge waarde heeft, is het belangrijk niet de inhoud te gebruiken. Dus gebruik bijvoorbeeld niet als referentie: Apple iPhone 13.
  • Sticker: de meeste vrachtvervoerders kennen geen verzendlabels zoals bij pakketten. Wuunder genereert echter altijd een verzendlabel. Plak het verzendlabel op ooghoogte in het midden van de korte kant van de pallet. Dit is namelijk de kant waar de heftruck de zending oppakt. Een label aan beide kanten plakken maakt het eenvoudiger voor de heftruckchauffeur. Express vervoerders kennen allemaal eigen labels. Let ook op dat tijdens het printen van het verzendlabel de inkt niet uitloopt. Er zijn speciale printers op de markt voor het printen van verzendlabels. Wanneer een barcode niet kan worden gescand door de vervoerder volgen er vaak toeslagen.
  • Deelbare inhoud: is de zending op te splitsen in individuele pakketten dan is het slim om altijd op meerdere kanten van de pallet extra stickers te plakken met de tekst ‘DO NOT BREAK DOWN’. Dit is met name aan te raden als je de pallet meegeeft met een pallet vervoerder zoals DHL Parcel, TNT, FedEx of UPS. Doe je dit niet dan worden pallet zendingen soms toch als individuele pakketten verzonden. Wanneer de losse pakketten niet zijn voorzien van verzendlabels zorgt dit meestal voor verlies van een deel van de inhoud van de pallet.
De commerciële invoice

Verstuur je een zending naar een land buiten de EU zoals Noorwegen, Zwitserland en Engeland, moet je naast het verzendlabel ook nog drie commerciële facturen op de zending plakken. Lees meer hierover op onze website. Bij Wuunder werken diverse specialisten die alles weten van import- en export.

Invoerrechten

Binnen de EU kun je goederen vrij versturen en dien je btw in rekening te brengen. Deze kosten kun je natuurlijk weer terugkrijgen van de belastingdienst.


Verstuur je een zending naar een land buiten de EU, betaalt de ontvanger geen btw over de waarde van de aanschaf, maar betaalt deze invoerrechten. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van de aard van het product en het land van ontvangst. Voor zakelijke klanten wordt vaak door de vervoerder gevraagd om de btw-nummers meteen te vermelden, zodat de verrekening efficiënter verloopt. Bij particulieren verstuurt de vervoerder een e-mail met een verzoek tot betaling. Als de ontvanger de invoerrechten niet voldoet, gaat de zending retour. Dit dient dus goed gecommuniceerd te worden met de koper.

Volgen van de zending

Bij het verzenden van een pallet is het niet gebruikelijk dat je de zendingen via een track & trace systeem continu kunt volgen. Enerzijds omdat deze zendingen zo min mogelijk uit vrachtauto’s worden gehaald en scannen dus niet mogelijk is, maar ook omdat de meeste pallet vervoerders minder geautomatiseerd zijn. Je ontvangt wel altijd een Proof Of Delivery (POD) oftewel een bewijs van aflevering of handtekening voor ontvangst.

Met Wuunder hoef je je hier niet druk over te maken: wij volgen de zendingen van onze klanten proactief. Van ophaling tot aflevering houden wij alles nauwkeurig in de gaten. Wanneer er ergens in het verzendproces iets misgaat, zoals vertragingen of een door de ontvanger onjuist ingevuld adres, nemen we direct contact op met de vervoerder om dit op te lossen. Deze service noemen wij de control tower

Communicatie met de ontvanger

Voor de ontvanger van het pakket is goede communicatie cruciaal. Door proactief met de ontvanger te communiceren over de status van de bestelling voorkom je onnodige telefoontjes, e-mails en frustratie. Wuunder neemt deze communicatie uit handen. We informeren de ontvanger over het bezorgproces en wanneer er iets misgaat houden we hen tot in detail op de hoogte. Hierdoor weet de ontvanger altijd wat er met de zending aan de hand is en kan er worden vertrouwd op een succesvolle levering.

Inhoud

Activeer je account binnen enkele minuten en start met slimmer verzenden.

Een pakket versturen naar het buitenland? Hoe kies je een vervoerder

Hoe kies je een vervoerder?

Hoe weet je nou welke vervoerder je moet kiezen met de enorme keuze aan aanbieders die allemaal hun eigen specialiteit hebben? Wij zetten de diverse criteria op een rij waarmee je je vervoerder kunt kiezen:

Netwerk
De vervoerder heeft bijvoorbeeld veel chauffeurs in Nederland of België, maar geen netwerk in andere landen in Europa. Vaak werken transportbedrijven samen met andere transportbedrijven. PostNL heeft bijvoorbeeld wel een eigen netwerk in België, maar maakt in Frankrijk gebruik van een partner. Bij de overdracht tussen de vervoerder en de partner ontstaat een extra communicatie schakel indien er iets niet goed gaat. De vervoerder kan dan vaak zelf geen antwoord geven op de status van een zending en moet die opvragen bij de partner. Hierdoor ontstaat er sneller ruis.

Snelheid van afleveren

Een pakket dat snel naar de andere kant van de wereld moet, kan het beste met een Express netwerk worden verzonden. Een pakketvervoerder kan er namelijk diverse weken over doen. De looptijd van een zending is natuurlijk erg belangrijk als de ontvanger de zending snel wilt hebben. Over de mogelijke keuzes tussen tussen Sameday, Nextday, een directe koerier, supersnelle gecombineerde bezorging, flitsbezorging of bezorging in een pakketshop lees je hier meer.

Afmetingen en gewichten

Elke vervoerder heeft een voorkeur voor bepaalde afmeting en gewicht van een pakket. Vaak worden er toeslagen gehanteerd voor pakketten die buiten de ideale afmeting van de vervoerder vallen. Meestal hebben deze toeslagen te maken met de lengte van het pakket, het gewicht van het pakket of de verzendvolumes. Om toeslagen te voorkomen is het slim om een vervoerder te kiezen waar de specificaties van jouw zending binnen de standaarden.

Naast een maximaal volume kennen veel vervoerders ook een maximale gordelomvang. De gordelomvang wordt berekend door het volgende bij elkaar op te tellen: 

1 x de lengte van het pakket (cm) + 2 x de breedte van het pakket (cm) + 2x de hoogte van het pakket (cm)

Express vervoerders kennen daarnaast het begrip actueel en volumegewicht. Het actuele gewicht is het gewogen of gemeten gewicht. Oftewel het gewicht als je de zending op een weegschaal zet. Het volumegewicht is ontstaan doordat het transport van bijvoorbeeld een kg veren in een enorm groot pakket, voor de vervoerder duurder is dan een baksteen van een kg in een klein pakket. Je berekent het volumegewicht als volgt:

lengte van het pakket (cm) x breedte van het pakket (cm) x gewicht (kg) van het pakket ÷ volumegewichtdeler. 

Deze volumegewichtdeler is vaak per vervoerder en service anders. Een verpakking van 80 x 50 x 35 met een volumegewichtdeler van 5000 heeft bijvoorbeeld een volumegewicht van 28 kg.

Meestal hanteert de vervoerder het zwaarste gewicht. Dus als het volumegewicht 28 kg is en het gemeten gewicht 20 kg is, brengt de vervoerder 28 kg in rekening. 

Aantal zendingen naar zelfde adres

Er zijn diverse vervoerders die korting geven als je meerdere zendingen tegelijkertijd laat afleveren bij dezelfde ontvanger. Meestal moet je deze zendingen op hetzelfde moment boeken. Er zijn echter vervoerders zoals DHL eCommerce die financiële consolidatie aanbieden. Zolang je maar op dezelfde dag boekt en hetzelfde referentie nummer gebruikt, geven zij je voor DHL Europlus extra korting.

Haalrit

Veel vervoerders halen een minimum aantal zendingen gratis of tegen extra kosten bij jou op. Pakketvervoerders halen een incidentele zending meestal op de volgende werkdag op. Express vervoerders vaak op dezelfde dag. Het tijdstip tot wanneer je een zending dezelfde dag kunt ophalen verschilt per locatie. Hoe verder je van een sorteercentrum af zit, hoe eerder je de zending moet aanmelden. 

Profiteer extra
Keuzemogelijkheden voor de ontvanger

Diverse vervoerders geven ontvangers de mogelijkheid om de afleverdatum of locatie te beïnvloeden. Hiervoor stuurt de vervoerder een mail naar de ontvanger met daarin het aflevermoment. Wanneer dit niet schikt, kan de ontvanger voor aflevering op een andere dag kiezen, aflevering bij een parcelshop, bij een geselecteerde buur of bij een aangewezen locatie zoals een schuurtje of onder een carport. Het aanbieden van keuze verkleint de kans dat een pakket retour wordt gezonden en er dus extra kosten volgen. 

Zakelijke- of particuliere ontvangers

Je denkt er wellicht niet over na, maar er is een groot verschil tussen leveren bij een zakelijke klant die altijd aanwezig is en een particulier die vaak niet thuis is. Wanneer je verstuurt naar een particulier is het belangrijk om na te denken wat er gaat gebeuren als deze niet thuis is. Komt de vervoerder de zending nog een keer aanbieden of moet de ontvanger naar een pakketpunt? Indien een vervoerder weinig pakketpunten heeft, moet de ontvanger ver rijden om zijn pakket in ontvangst te nemen. Kies je een vervoerder met weinig pakketpunten in het land van ontvangst, is dit vaak een reden dat de zending retour wordt gezonden. Ook zijn er vervoerders die zich specialiseren in afleveren bij particulieren of zakelijke klanten.

Groen

Er zijn veel verschillen tussen vervoerders met betrekking tot CO2 neutraal bezorgen. Zo worden door sommige vervoerders bomen geplant of wordt de uitstoot via emissie compensatie afgekocht. Vrijwel elke vervoerder streeft ernaar om zijn vloot voertuigen te vervangen door elektrische of LNG voertuigen. Uit onderzoek door Wuunder blijkt dat 4 op de 5 mensen het niet erg vindt om een dag langer op de bestelling te wachten wanneer het dan op een milieuvriendelijke manier wordt bezorgd.

Retourmogelijkheden

Pakketten worden vaak retour gezonden en vaak realiseren verzenders zich niet dat dit niet via een lokale parcelshop kan. Als een zending te groot of te zwaar is voor een parcelshop kan de zending niet met dezelfde vervoerder retour. Via Express vervoerders is wereldwijd ophaling mogelijk, maar dat is vaak een stuk duurder. Wuunder gebruikt onder andere lokale vervoerders waardoor deze extra kosten vaak worden voorkomen.

Onze experts helpen je graag om de juiste keuze te maken. Via verzendregels kunnen we onze software zo configureren dat je altijd de juiste service en vervoerder kiest waarbij we rekening houden met bovenstaande punten. Zo kunnen we natuurlijk ook instellen dat je altijd kiest voor de laagste tarieven!

Zendingen volgen

Inhoud

Activeer je account binnen enkele minuten en start met slimmer verzenden.

Hitte zorgt voor vertragingen

HITTE ZORGT VOOR VERTRAGINGEN

Pakketradar: bijna een op de tien pakketten vorige week vertraagd

De temperaturen van boven de dertig graden vorige week hebben een weerslag gehad op het openbaar vervoer, op de werktijden van onder andere dakdekkers, maar ook op het aantal pakketten dat niet op tijd werd bezorgd. Acht procent deed er langer dan gewoonlijk over om bij de consument op de mat te belanden. Vooral Noord-Holland, Utrecht en Zuid-Holland hadden het zwaar te verduren op maandag: in al deze provincies was een op de drie pakketten vertraagd (respectievelijk 34%, 31% en 31%).

Gedurende de week bleek Noord-Holland het meest ongelukkig, daar was tien procent van de pakketten vertraagd. Zeeland komt er het beste vanaf: daar gaat het om slechts vier procent. Naast maandag was ook woensdag geen goede dag in pakketland. Toen moesten vooral de Drentenaren langer op hun pakje wachten, een kwart van de pakketten was daar vertraagd.

Deze week weinig vertragingen
Deze week laat de hitte zich voorlopig nog minder gelden en zijn de voorspellingen vooralsnog gunstig. Voor de meeste dagen geldt er: vandaag besteld, morgen in huis. Alleen op dinsdag en woensdag kan het wat langer duren voordat het pakket bezorgd wordt, namelijk iets meer dan 1,5e dag.

 

 

 

 

Jeroen Gehlen, co-founder van Wuunder: “Inmiddels is de hitte weer weggetrokken en zien we ook minder vertragingen. Toch moeten we niet te optimistisch zijn: een hoop pakketbezorgers neemt komende weken vrij voor vakantie waardoor de kans op vertragingen weer toeneemt. En zoals bekend is het lastig om personeel te vinden. 

Als Wuunder houden we de ontwikkelingen goed in de gaten en helpen we ontvangers door hen proactief te informeren over vertragingen. Daarnaast proberen we ook de issues samen met de vervoerder op te lossen.”

Benieuwd naar wat Wuunder voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op! Onze experts helpen je verder.

Altijd op de hoogte van de laatste Wuunder-ontwikkelingen en logistieke trends? Volg ons op social media!