Sinds de uitbraak van het coronavirus is het online aankoopgedrag van de Nederlandse consument enorm veranderd. AfterPay deed hier onderzoek naar onder 5.500 consumenten. We hebben enkele interessante feiten voor je op een rijtje gezet.

Vorige week publiceerde we een artikel over hoe je met Wuunder’s unieke transport services meer overzicht creëert in je magazijn. Vandaag gaan we daar verder op in. Ontdek hoe je met deze 5 tips nóg betere pick & pack kwaliteit krijgt waar je klanten nog blijer van worden.

Of het de afgelopen maanden ongelooflijk druk is in transportland? Nou en of! Vervoerders lopen over door de drukte met als gevolg dat veel zendingen vertragen. Ook de Customer Service afdeling van Wuunder draait op volle kracht. We doen er alles aan, zodat zowel jij en je klanten kunnen genieten van een optimale verzendervaring. Wil je weten hoe Wuunder jouw onderneming helpt in deze drukke tijden? Lees verder! Heb je vragen of ergens hulp bij nodig? Laat het ons vooral weten.

Van het moment dat je klant een order plaatst tot aan de levering op de eindbestemming. Het verzendproces start altijd op dezelfde plek: in je magazijn. Heeft jouw organisatie moeite om hierbij het overzicht te bewaren? Lees in dit artikel meer over Wuunder’s unieke services voor in je magazijn, waardoor je orders pickt, packt en shipt op de meest efficiënte manier. 

In het artikel ‘het belang van goed een retourbeleid’ kwam al sterk naar voren dat heel e-commerce land een gigantische groeispurt doormaakt als gevolg van het coronavirus. Het aantal pakketzendingen ligt op dit moment aanzienlijk hoger en heeft de Black Friday en Cyber Monday drukte inmiddels allang overtroffen. Ondanks de enorme inspanningen van vervoerders, leidt deze aanhoudende stroom e-commerce orders meer en meer tot forse vertragingen. Dit bemerkt ook Logistiek.nl en PostNL, zij waarschuwen voor vertragingen in de pakketbezorging en chauffeurs staan onder extreme druk. Doordat in tijden van corona de belofte ‘vandaag besteld, morgen in huis’ vaak niet waargemaakt kan worden, voelen zij de hete adem van de consument die steeds meer vragen gaan stellen over waar de zending blijft. Als online retailer zal dit ook binnen je eigen onderneming niet onopgemerkt blijven, de kans is groot dat je customer serviceafdeling overspoeld wordt met de vraag ‘waar blijft mijn zending’. Hoe zorg je er nu voor dat meer vertragingen niet meer zorgen opleveren en je hierdoor niet in de stress raakt?  Nou, dat is simpel! Ga verzenden met Wuunder!

Uitstelgedrag: vrijwel iedereen heeft er last van. De menselijke neiging om meer belang te hechten aan het heden dan aan de toekomst, waardoor we keer op keer de lastige veranderingen voor ons uitschuiven. Eerlijk is eerlijk, er is altijd wel een excuus om die moeilijke klus naar morgen te verplaatsen, niet te sporten of even niet aan het welzijn van onze planeet te denken. Eerder schreven we al over het belang van de ‘last mile’, wat door de uitbraak van het virus wellicht nog een grotere noodzaak heeft gekregen. De crisis is namelijk zo’n moment waarbij we ons niet meer kunnen verschuilen achter dit uitstelgedrag: het dwingt onszelf om fundamentele vragen te stellen en dingen te veranderen. Bijvoorbeeld: duurzaamheid in de logistiek!

De groei in e-commerce als gevolg van corona, zorgt al een tijdje voor meer sales. Het advies #blijfthuis is door vrijwel alle mensen (gelukkig) opgevolgd met als resultaat dat zij hun aankopen grotendeels online bestellen. Volgens onderzoek van Ecommerce nieuws, is de omzet van webshops door corona met zo’n 61% gestegen. In vergelijking met vorig jaar zien we in het eerste kwartaal van 2020 een groei van meer dan 25% in de gehele sector. Uit de cijfers van SalesForce valt het op dat veel Nederlanders hun spullen voor het huishouden online kopen. Dit zien we ook terug onze cijfers, het aantal zendingen is gestegen tussen de 60 en 80% waarvan het grootste gedeelte bestaat uit tuin-, dier- en klusbenodigdheden. Blijkbaar willen we toch tijdens quarantaine thuis een gezellige plek creëren. En terecht! Maar een groei in e-commerce, zal logischerwijs ook leiden tot meer retouren. In dit artikel leggen we je het belang van een goed retourbeleid uit en geven je tips hoe je dit nou het beste kan aanpakken.

Hoewel de economie en het bedrijfsleven flink hebben te lijden onder het coronavirus, staan sommige sectoren in deze crisistijd juist te springen om extra krachten. Volgens arbeidsmarktspecialist Intelligence Group, zijn er sinds 15 maart ruim 45.000 nieuwe vacatures online gekomen. Voor de komende jaren blijven zorg en onderwijs gezond, vertoont de bouw aanhoudende tekorten en blijft er een structurele groei rond alles dat met logistiek, distributie en transport van goederen uit webshops te maken heeft.

Verder zijn er de komende jaren bovengemiddelde kansen bij de overheid, Rijkswaterstaat, de Belastingdienst, politie, defensie en douane. En natuurlijk bij techniek en ICT.

Deze tijden vragen om grote veranderingen. Sinds de uitbraak van het virus verkiezen consumenten massaal het online shoppen boven het winkelen in een fysieke winkel. Voor ondernemers die een groot deel van hun omzet via fysieke locaties realiseren, verkeren in zwaar weer. Om zich door deze crisis heen te worstelen, is het digitaal verkopen van producten nu de beste optie. Maar dat klinkt allemaal makkelijker gezegd dan gedaan, want hoe weet je nu hoe een logistiek proces op gang moet brengen zonder magazijn, ervaring of kennis? Co-founder van Wuunder, Jeroen Gehlen, geeft op RetailTrends vijf concrete tips voor het uitrollen van een fysiek logistiek systeem. 

De coronacrisis houdt Nederland en de rest van de wereld volledig in zijn greep. Tijdens de crisis gebeuren er allemaal bizarre dingen, wat invloed heeft op ons dagelijkse leven. Sommige sectoren in de logistiek liggen volledig of grotendeels stil, andere hebben het drukker dan ooit doordat ze hun producten online verkopen aan particulieren. Al met al kunnen we stellen dat je als bedrijf in tijden van de crisis afhankelijk bent van het product wat je verkoopt en waar het naartoe getransporteerd moet worden. Toch leveren crisissen vaak ook nieuwe, leuke of inspirerende initiatieven op. We hebben er een paar op een rijtje gezet die volgens ons wel wat extra aandacht verdienen.

Heb jij nog mooie initiatieven gezien? Laat het ons vooral weten, dan voegen we ze toe aan het lijstje!